{"id":2961,"date":"2024-06-17T14:20:08","date_gmt":"2024-06-17T14:20:08","guid":{"rendered":"https:\/\/carelli.se\/?p=2961"},"modified":"2024-12-13T07:46:53","modified_gmt":"2024-12-13T07:46:53","slug":"vikten-av-trygghet-och-kvalite-i-assistansen","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/carelli.se\/es\/vikten-av-trygghet-och-kvalite-i-assistansen\/","title":{"rendered":"La importancia de la seguridad y la calidad de la asistencia"},"content":{"rendered":"
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\u201dEn Carelli Assistance, nuestro principal objetivo es proporcionar asistencia personal de la m\u00e1s alta calidad.
Nuestros clientes deben sentirse siempre seguros con la asistencia que ofrecemos y saber que estamos aqu\u00ed
para apoyarles en todo momento. Creemos firmemente en el derecho del individuo a la autodeterminaci\u00f3n.
e influencia sobre su propia vida cotidiana. Al mantener un di\u00e1logo estrecho y receptivo con nuestros
de los clientes, podemos adaptar la asistencia a las necesidades espec\u00edficas de cada uno y
deseos.<\/em>\u201d <\/p>\n\n\n\n

- Anneli \u00c5str\u00f6m, Directora General<\/strong><\/em><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Anneli<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Asistencia personalizada<\/h2>\n\n\n\n

La asistencia de cada cliente es \u00fanica. Al mantener un contacto estrecho y regular con nuestros clientes
podemos adaptar y mejorar continuamente la asistencia. Trabajamos con IBIC (necesidades individuales
centro), que es un enfoque com\u00fan para prestar apoyo a los
asistencia, y qu\u00e9 es importante para ellos en la asistencia.
En cada asistencia, el responsable de zona trabaja junto con el cliente y los asistentes, con el fin de llevar a cabo
asistencia de la forma que el cliente desee, respetando al mismo tiempo la legislaci\u00f3n vigente. En la mayor\u00eda de las
servicios de asistencia, tambi\u00e9n tenemos la funci\u00f3n de supervisor, que trabaja con el personal, entre otras cosas.
Asistentes, supervisores y responsables de \u00e1rea trabajan para garantizar que cada cliente tenga la influencia que
que quieran, de la forma que quieran en su propia asistencia.<\/p>\n\n\n\n

Comunicaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Creemos en la comunicaci\u00f3n abierta y transparente, que crea un entorno seguro y fiable.
relaci\u00f3n entre nosotros y nuestros clientes. Al ser accesibles y receptivos, podemos r\u00e1pidamente
gestionar cualquier duda o necesidad que surja. Carelli tiene una organizaci\u00f3n plana, y nuestros
Si lo desean, los clientes pueden ponerse en contacto directamente con el Director General y el Director Financiero.<\/p>\n\n\n\n

Seguridad a trav\u00e9s de los asistentes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Carelli assistans salvaguarda la LSS y el derecho de la persona a la codeterminaci\u00f3n, a la intimidad y a la
influencia. Esto significa que el cliente tiene derecho a elegir a los asistentes que le prestan la asistencia. El objetivo es
que cada cliente tenga asistentes en los que conf\u00ede y con los que se sienta c\u00f3modo.
Nuestros clientes deben confiar en las competencias de nuestros asistentes. Asistentes
que poseen las cualificaciones adecuadas, se sienten m\u00e1s seguros en su trabajo. Pueden asistir todos los asistentes personales
formaciones obligatorias, en particular sobre el papel del asistente y las pr\u00e1cticas b\u00e1sicas de higiene,
ergonom\u00eda y movimientos.<\/p>\n\n\n\n

Nuestros responsables de \u00e1rea trabajan de forma proactiva con el entorno de trabajo de nuestros asistentes, el objetivo es que nuestros
asistentes sean felices en el trabajo. Trabajando para que los asistentes sean felices en el trabajo,
hay espacio para mantener siempre al cliente en el punto de mira y para que quiera quedarse con su empresa.<\/p>\n\n\n\n

Seguridad mediante control estructurado y autocontrol<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

El di\u00e1logo con nuestros clientes para hacer un seguimiento de la asistencia es un factor clave para garantizar que
la asistencia se presta de la forma que el cliente desea. Los jefes de zona visitan a nuestros clientes
al menos cada dos meses. En los casos en que el cliente lo desee, el responsable de zona mantiene m\u00e1s contactos. Anualmente
se lleva a cabo una encuesta de calidad en la que se pregunta a los clientes qu\u00e9 opinan de su asistencia,
por ejemplo, en torno a la seguridad percibida. El plan de aplicaci\u00f3n se sigue junto con el cliente dos
veces al a\u00f1o, para garantizar que las intervenciones se describen correctamente en funci\u00f3n de las decisiones y la forma en que el cliente
desea hacerlo. \u00a0<\/p>\n\n\n\n

En general, el departamento de calidad de Carelli trabaja para mejorar sistem\u00e1ticamente la calidad,
mediante el autocontrol y la mejora de los procesos y procedimientos internos. Departamento de Calidad
tambi\u00e9n organiza peri\u00f3dicamente sesiones de formaci\u00f3n para los responsables de zona, por ejemplo sobre temas sociales.
documentaci\u00f3n.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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