Proveedores de asistencia - ¿Qué es importante tener en cuenta?

Muchos proveedores son buenos, pero es importante comprobar ciertas cosas para evitar el riesgo de recurrir a un proveedor deshonesto. Al contratar a un organizador deshonesto se corre el riesgo de que la asistencia se lleve a cabo de manera deficiente, quizá tan grave que la persona con derecho a asistencia se exponga a riesgos o abusos. También existe el riesgo de que la persona con derecho a asistencia sea explotada con fines delictivos.

Un proveedor de asistencia deshonesto, por ejemplo:

• No respetar las leyes y normas aplicables a la organización de la asistencia.
• No prestar servicios de calidad al usuario de la asistencia.
• Utilización de la ayuda como instrumento para cometer delitos financieros.

Cuando usted decide contratar a una empresa para organizar la asistencia, ésta se convierte en su proveedor de asistencia. Esto significa que la empresa tiene dos responsabilidades: como proveedor de asistencia, para garantizar que recibes una asistencia segura y de la forma que deseas, y como empresario con responsabilidad patronal.

La empresa es responsable de que la persona con derecho a asistencia la reciba de acuerdo con la decisión. La asistencia debe prestarse de forma segura y atendiendo a sus deseos. Esta tarea/responsabilidad tiene dos partes. En primer lugar, la prestación real de la asistencia, en qué le ayudan los asistentes, la documentación y el trabajo administrativo relacionado con el trabajo diario. Luego, la empresa de asistencia también es responsable de lo que ocurre más lejos de usted y que usted no percibe en su vida cotidiana. De ello suelen encargarse los responsables de área y las funciones de apoyo en las oficinas de la empresa. Esto puede incluir la formación, la contratación, la gestión de las finanzas relacionadas con la asistencia. Se dedica mucho esfuerzo a garantizar que la asistencia se presta de forma segura.
basada en la legislación vigente con un alto nivel de calidad.

Es la empresa la responsable de las personas que trabajan en la organización. Esto significa, entre otras cosas, que es la empresa la que se encarga de que los asistentes reciban su salario y pensión, de que se paguen las cotizaciones patronales y de que los asistentes tengan un seguro que les cubra si se lesionan en el trabajo o si rompen algo accidentalmente en tu casa.

¿Cómo saber si un proveedor de asistencia tiene buena reputación?

Algunas de las cosas que puede comprobar que son signos de un grave
proveedores de asistencia:

• Autorización de la IVO
• El pago de la prestación de asistencia va a parar al proveedor de asistencia
• El prestador de asistencia es el empleador de los asistentes y paga sus salarios
• Las personas que representan a la empresa son las mismas que figuran en la licencia y otros documentos.
• La empresa está afiliada a una organización patronal
• Los empleados de la empresa tienen convenios colectivos
• El negocio ha sido dirigido por la misma persona durante mucho tiempo
• El proveedor de asistencia cuenta con un auditor autorizado/aprobado
• El proveedor de asistencia no tiene impagos recurrentes ni deudas significativas
• El proveedor de asistencia no ofrece prestaciones como alojamiento en vacaciones o dinero si usted lo elige como proveedor.
• El sitio web de la empresa está actualizado y contiene información precisa.
• En el sitio web de la empresa figuran los datos de contacto de los responsables de la empresa
• El proveedor de asistencia imparte formación a todos los empleados

¿Dónde puedo acudir si necesito ayuda para elegir un proveedor de asistencia?

Le invitamos a Contacto si tiene preguntas o necesita ayuda con su elección.
Si desea recurrir a una parte independiente que no esté contratada por otras empresas ni tenga intereses lucrativos, le recomendamos Ifa (la agrupación de interés para las personas con derecho a asistencia), que le tiene a usted, la persona con derecho a asistencia, en el punto de mira. Ifa también ha elaborado una guía completa sobre lo que usted, como persona con derecho a asistencia o familiar, debe tener en cuenta a la hora de elegir una empresa de asistencia, en la que también se describe cómo comprobar estos aspectos.

Pulse aquí aquí para acceder al sitio web de Ifa.

Además de comprobar que el proveedor de asistencia goza de buena reputación, también es importante hacerse una idea de si es una empresa adecuada para usted. Hemos seleccionado tres áreas clave que consideramos especialmente importantes para que pregunte al proveedor de asistencia. También le recomendamos que lea el sitio web del proveedor de asistencia, donde podrá obtener mucha información.

Antecedentes y valores del proveedor de asistencia

Preguntar al proveedor de asistencia cuál es su visión y sus valores le dará una idea del tipo de empresa que es. Esto puede ayudarle a evaluar si usted y el proveedor de asistencia serán capaces de trabajar juntos. Por ejemplo, para nosotros, en Carelli Assistans, es importante que nuestros clientes se sientan seguros y reciban una asistencia personal que se adapte a cada individuo. También tenemos mucho cuidado de que la asistencia se lleve a cabo de forma segura y cumpla las decisiones, directivas y leyes vigentes. Así que ¡pregúntele a las empresas qué opinan!

Flexibilidad del proveedor de asistencia y posibilidades de influir y decidir sobre la asistencia.

El grado en que usted, como cliente, quiere participar en la influencia y la toma de decisiones varía de una persona a otra, por lo que es importante hablar de ello antes de firmar un contrato para tener claras sus expectativas. Todos los proveedores de asistencia deben planificar y hacer un seguimiento sistemático de su asistencia junto con usted. Podéis poneros de acuerdo sobre cómo hacerlo. ¿Qué grado de implicación quiere tener en la contratación y la programación, qué grado de implicación quiere tener en la coordinación de su asistencia y cómo quiere que sea la comunicación entre usted y la empresa de asistencia? Algunos de nuestros clientes han optado por implicarse más desde el principio de una colaboración y luego nos han cedido más a nosotros como proveedor de asistencia a medida que iban cogiendo confianza y nos íbamos conociendo. Todo se personaliza.

Qué competencias tienen los empleados

Infórmese sobre las cualificaciones del personal del proveedor de asistencia, para conocer la experiencia y los conocimientos de las personas que se encargarán de su asistencia. Infórmese de las competencias tanto del gestor que se encargará de su asistencia como de las personas que trabajan en la oficina, ya que también pueden influir en la calidad de su asistencia. En Carelli, todos los empleados tienen las competencias necesarias para realizar su trabajo. Si son nuevos en el puesto, recibirán la formación y la introducción que necesitan para conocer todo lo relacionado con su trabajo. Como trabajamos para personas de un sector cambiante, nunca nos consideramos plenamente formados, pero aún queda mucho por aprender, en parte a través de nuevas experiencias, pero también en los encuentros con nuestros clientes, sus familiares y otros colaboradores.

Haciendo preguntas y siendo curioso, te harás una mejor idea del proveedor de asistencia antes de firmar el contrato. Pero si, una vez elegido el proveedor de asistencia, firmado el contrato y empezado a trabajar juntos, descubres que no funcionáis nada bien juntos, siempre puedes rescindir el contrato. Lo más importante siempre es que usted esté seguro y satisfecho con su asistencia. En Carelli siempre le ayudaremos y apoyaremos en las decisiones que tome.