Contenido de la página:
¿Qué significa autorización IVO?
¿Cómo trabajamos con los requisitos para la autorización de IVO?
¿Con qué municipios tenemos acuerdos?
¿Cómo trabajamos para garantizar la calidad al cliente?
Su participación en la asistencia personalizada
¿Qué significa una autorización IVO de asistencia personal?
Una empresa que organiza asistencia personal necesita una licencia de la Inspección de Sanidad y Asistencia Social (IVO) para poder prestar asistencia personal. Esto significa que la IVO evalúa que el propietario, la junta directiva y el gerente tienen conocimientos y una visión adecuada de las leyes y reglamentos que se aplican a la empresa. Que la empresa tiene políticas, directrices y procedimientos para cumplir los requisitos de buena calidad basada en las directrices del Consejo Nacional de Salud y Bienestar. La empresa debe poder demostrar que dispone de los requisitos necesarios para organizar la asistencia personal y que la responsabilidad del empresario es adecuada. Una vez concedida la licencia, la IVO realiza inspecciones para comprobar que la empresa sigue cumpliendo las leyes y reglamentos aplicables. A veces realizan inspecciones porque alguien ha denunciado una deficiencia, un abuso u otra irregularidad que hay que investigar, otras veces realizan inspecciones aleatorias.
Más información sobre los requisitos de IVO para la asistencia personal aquí
¿Cómo garantiza Carelli el cumplimiento de los requisitos para la autorización de IVO?
Esto se hace a través de nuestras funciones internas de apoyo, que se encargan de garantizar que existe la calidad necesaria para la autorización de prestar asistencia y que ésta se refuerza constantemente y cumple los requisitos y normas existentes. Para garantizar estos requisitos toda la empresa colabora para garantizar la seguridad den. Esto significa que tanto si trabaja como asistente personal, supervisor, responsable de área, desarrollador de calidad/RRHH, coordinador, responsable de calidad y operaciones o director general, se compromete a seguir las políticas y procedimientos vigentes y a informar de cualquier desviación o deficiencia, así como a colaborar para garantizar que la empresa cumple los requisitos exigidos para las licencias.
En los seguimientos periódicos de los contratos, Carelli informa a los ayuntamientos de las políticas y procedimientos que se aplican. También informamos sobre cómo trabajamos con las desviaciones, la satisfacción de clientes y empleados, etc. Si estos seguimientos muestran que alguno de nuestros procesos no está claro o si falta algún procedimiento, esto nos ayuda a ser conscientes de ello y nos da la oportunidad de poder solucionarlo inmediatamente. Consideramos que esto es una seguridad adicional para nosotros y para usted de que nuestro trabajo cumple los elevados requisitos que existen para que se nos autorice a llevar a cabo la importante misión de proveedor de asistencia.
¿Con qué municipios tiene acuerdos Carelli?
Carelli tiene acuerdos con 12 municipios, desde Sollefteå al norte hasta Trelleborg al sur.. El hecho de que estos municipios nos hayan elegido significa que cumplimos sus amplios requisitos de calidad. Los acuerdos pueden tener un aspecto algo diferente, pero significa que somos el proveedor del municipio en los casos en que una persona con derecho a asistencia elige al municipio como proveedor de asistencia personal.
Tenemos acuerdos en los siguientes municipios:
- Järfälla
- Karlshamn
- Lerum
- Nynäshamn
- Oxelösund
- Sollefteå
- Säffle
- Trelleborg
- Trosa
- Täby
- Upplands Bro
- Vallentuna
¿Cómo trabaja Carelli para garantizar la calidad al cliente?
Carelli Assistans sienta las bases para que el cliente tenga la oportunidad de una mayor calidad de vida y una alta calidad en su asistencia a través de nuestro enfoque de la gestión sistemática de la calidad. Tenemos un departamento de calidad que trabaja con los directivos para garantizar que cumplimos las leyes y directrices y que disponemos de procedimientos para ello. También prestan apoyo a los directivos en muchas cuestiones operativas. Usted, como cliente, participa en la elaboración del plan de implantación, que sienta las bases de lo que vamos a conseguir juntos y de qué manera.
¿Cómo se asegura Carelli de que usted, como cliente, participe en su asistencia personalizada?
Partiendo de la base de que nuestra asistencia es de alta calidad y de que hemos establecido procedimientos y políticas que cumplen la legislación vigente, podemos centrarnos mucho en adaptar la Asistencia Personal en función de las necesidades y decisiones de cada cliente. Esto significa que usted decide hasta qué punto quiere participar en su asistencia y qué influencia quiere tener en todas las partes. Por ejemplo, puede participar en la decisión de qué asistentes personales trabajarán con usted, y participa en la decisión de cómo se utilizará su prestación de asistencia. La lista es interminable, pero la norma es que usted opine sobre todo lo que quiera y nos deje el resto a nosotros.
Estamos orgullosos de nuestra asistencia y de poder mantener la alta calidad que nosotros mismos, así como el IVO y los municipios, nos exigen.