{"id":2882,"date":"2024-02-07T15:01:40","date_gmt":"2024-02-07T15:01:40","guid":{"rendered":"https:\/\/carelli.se\/?p=2882"},"modified":"2024-02-07T15:01:41","modified_gmt":"2024-02-07T15:01:41","slug":"assistans-kraver-kvalitetsarbete","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/carelli.se\/es\/assistans-kraver-kvalitetsarbete\/","title":{"rendered":"La asistencia requiere un trabajo de calidad y retroalimentaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<p>Bas\u00e1ndonos en la visi\u00f3n de Carelli Assistans \"Cuidar de un futuro sostenible y seguro para las personas\", es importante para nosotros que la asistencia que ofrecemos a nuestros clientes, las personas con derecho a asistencia, cumpla nuestros elevados est\u00e1ndares de calidad. Todos nuestros clientes deben poder vivir su vida con la seguridad que desean gracias a la asistencia que reciben de nosotros.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La importancia de un di\u00e1logo peri\u00f3dico sobre la asistencia personal  <\/h2>\n\n\n\n<p>Para hacer un seguimiento y garantizarlo, nuestros directores de \u00e1rea, entre otros, se re\u00fanen peri\u00f3dicamente con los clientes y dialogan sobre la asistencia. Una parte importante de nuestro trabajo sistem\u00e1tico de calidad son nuestras encuestas anuales a los clientes. Se env\u00edan a todos los clientes o a sus representantes, con preguntas sobre la ejecuci\u00f3n de la asistencia, la contrataci\u00f3n, la cooperaci\u00f3n, la participaci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n. El departamento de calidad las recopila a nivel global, donde se analizan los resultados y dan lugar a acciones. Como proveedor de asistencia, trabajamos activamente para mejorar continuamente nuestra asistencia, y la opini\u00f3n de nuestros clientes es crucial en esta labor.<\/p>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n figura una selecci\u00f3n de los resultados de la encuesta a los clientes de 2023.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Clientes satisfechos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>86 % de los clientes de Carelli dicen estar satisfechos con la calidad de su asistencia.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"615\" src=\"https:\/\/carelli.se\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/carelli2-1024x615.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2884\" srcset=\"https:\/\/carelli.se\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/carelli2-1024x615.png 1024w, https:\/\/carelli.se\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/carelli2-300x180.png 300w, https:\/\/carelli.se\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/carelli2-768x461.png 768w, https:\/\/carelli.se\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/carelli2-1536x922.png 1536w, https:\/\/carelli.se\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/carelli2-100x60.png 100w, https:\/\/carelli.se\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/carelli2-904x543.png 904w, https:\/\/carelli.se\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/carelli2-1300x781.png 1300w, https:\/\/carelli.se\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/carelli2.png 1652w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Calificaciones elevadas tanto para los asistentes como para los jefes de zona<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>98 % de los clientes sienten que sus asistentes se preocupan por ellos.<\/p>\n\n\n\n<p>91 % de los clientes piensan que reciben la ayuda que necesitan de sus asistentes, 9 % no han dado una respuesta.<\/p>\n\n\n\n<p>88 % est\u00e1n satisfechos con la cooperaci\u00f3n con el director de \u00e1rea responsable.<\/p>\n\n\n\n<p>83 % de nuestros clientes se sienten seguros con sus asistentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Los comentarios presentados suelen estar relacionados con la frustraci\u00f3n y el descontento porque, por ejemplo, el cliente desea m\u00e1s horas de asistencia. No es algo que podamos abordar directamente, pero trabajamos activamente para mantener un di\u00e1logo con la Agencia de la Seguridad Social y el ayuntamiento para que nuestros clientes puedan hacer o\u00edr su voz. Tambi\u00e9n hay opiniones sobre la dificultad de encontrar personal en el sector de la asistencia, algo que tambi\u00e9n se nota en todo el sector de la asistencia. Nuestros responsables de \u00e1rea trabajan activamente en la contrataci\u00f3n y participan en diversas ferias. Tambi\u00e9n nos esforzamos por ser un empleador atractivo y serio. <a href=\"https:\/\/carelli.se\/es\/vad-innebar-personlig-assistans\/\">proveedor de asistencia<\/a> para nuestros clientes, tanto para <a href=\"https:\/\/carelli.se\/es\/personligassistans\/personlig-assistans-for-barn\/\">asistencia a la infancia<\/a> y adultos.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bas\u00e1ndose en la visi\u00f3n de Carelli Assistans \"Cuidar de un futuro sostenible y seguro para las personas\", es importante... <\/p>\n<div><a href=\"https:\/\/carelli.se\/es\/assistans-kraver-kvalitetsarbete\/\" class=\"more-link\">Seguir leyendo<\/a><\/div>","protected":false},"author":2,"featured_media":729,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-2882","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/carelli.se\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2882","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/carelli.se\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/carelli.se\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/carelli.se\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/carelli.se\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2882"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/carelli.se\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2882\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2886,"href":"https:\/\/carelli.se\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2882\/revisions\/2886"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/carelli.se\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/729"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/carelli.se\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2882"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/carelli.se\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2882"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/carelli.se\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2882"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}