{"id":3180,"date":"2024-11-27T07:07:50","date_gmt":"2024-11-27T07:07:50","guid":{"rendered":"https:\/\/carelli.se\/?p=3180"},"modified":"2024-11-27T07:15:55","modified_gmt":"2024-11-27T07:15:55","slug":"samverkan-mellan-kommun-och-assistansbolag","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/carelli.se\/es\/samverkan-mellan-kommun-och-assistansbolag\/","title":{"rendered":"Cooperaci\u00f3n entre el municipio y la empresa de asistencia"},"content":{"rendered":"

\u00a0- un requisito previo para que la asistencia funcione cuando se externaliza la asistencia personal.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Carelli Assistans tiene tanto clientes (personas con derecho a asistencia) que han firmado acuerdos directamente con nosotros, pero tambi\u00e9n somos proveedores de varios municipios del pa\u00eds y de eso tratar\u00e1 este post. Como proveedor de asistencia, tenemos una gran responsabilidad, nuestra asistencia es de buena calidad y cumple con las leyes y reglamentos que se aplican, creemos que a trav\u00e9s de nuestras adquisiciones estamos impulsados a desarrollar constantemente nuestro negocio para mejor para que todas nuestras partes sean de calidad garantizada. En otras palabras, las oportunidades y los retos de ser proveedor de asistencia municipal nos hacen mejores. <\/p>\n\n\n\n

Uno de los municipios donde estamos contratados es Sollefte\u00e5, municipio del condado de V\u00e4sternorrland. Desde 2020, somos el proveedor de asistencia personal municipal del municipio de Sollefte\u00e5. Hemos entrevistado a la persona del municipio que particip\u00f3 desde el principio para conocer sus experiencias y pensamientos sobre c\u00f3mo ha sido y c\u00f3mo cree que funciona hoy en d\u00eda. <\/p>\n\n\n\n

Aunque la elecci\u00f3n del proveedor de asistencia no es tan libre como cuando un cliente elige un proveedor de forma privada, hay cosas que pueden facilitar el proceso a los municipios. Por ello, tambi\u00e9n hemos aprovechado esta entrevista para obtener algunos consejos e ideas para enviar a los municipios que se enfrentan a la decisi\u00f3n de externalizar su asistencia personal o a los que han tomado la decisi\u00f3n y est\u00e1n a punto de iniciar el proceso de licitaci\u00f3n. Al final de esta noticia, nuestro CEO tambi\u00e9n ha a\u00f1adido sus comentarios desde la perspectiva de Carelli.<\/p>\n\n\n\n


Entrevista con Lars Sundequist, Coordinador de Asistencia Personal, experto y responsable de asistencia personal en el municipio de Sollefte\u00e5.<\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

H\u00e1bleme de la decisi\u00f3n del ayuntamiento de externalizar sus servicios de asistencia personal.\u00a0<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Lars cuenta que todo empez\u00f3 en el grupo de gesti\u00f3n, donde se discuti\u00f3 sobre los costes en el municipio y se plante\u00f3 el tema de la asistencia personal. Se elabor\u00f3 documentaci\u00f3n y result\u00f3 ser una oportunidad para reducir costes externalizando la asistencia personal. En el momento de las discusiones, hab\u00eda diferencias de opini\u00f3n sobre la externalizaci\u00f3n de la asistencia personal, principalmente dentro de la pol\u00edtica. La propuesta tambi\u00e9n suscit\u00f3 inquietud entre el personal acerca de este cambio.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Se realiz\u00f3 un amplio trabajo para reunir al personal y llevar a cabo evaluaciones de riesgo e impacto. Este trabajo coincidi\u00f3 con una nueva administraci\u00f3n pol\u00edtica en el municipio. El nuevo gobierno se mostr\u00f3 favorable a la propuesta y decidi\u00f3 externalizar la asistencia.  <\/p>\n\n\n\n

Una vez tomada la decisi\u00f3n, Lars describe que el ayuntamiento empez\u00f3 la siguiente parte, desarrollar una base para la contrataci\u00f3n. Despu\u00e9s de que el ayuntamiento sacara la licitaci\u00f3n, Carelli present\u00f3 una oferta y finalmente gan\u00f3 el concurso. Lars cuenta que el entonces director general estuvo en Sollefte\u00e5 y present\u00f3 la empresa y, junto con Lars, se sentaron las bases de la cooperaci\u00f3n continuada. Durante todo el periodo del contrato ha habido un estrecho contacto y Lars se re\u00fane con representantes de Carelli en las reuniones de seguimiento del contrato cuatro veces al a\u00f1o. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo ha ido el razonamiento desde entonces?\u00a0<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Lars afirma que ha trabajado bien con Carelli desde el principio y que hoy la mayor\u00eda de la plantilla est\u00e1 a favor de Carelli. En relaci\u00f3n con las \u00faltimas elecciones municipales, la oposici\u00f3n <\/s>la cuesti\u00f3n de si la asistencia personal debe gestionarse internamente. Pero la mayor\u00eda gan\u00f3 las elecciones y no se han tomado nuevas decisiones. <\/p>\n\n\n\n

Lars afirma que en 2026 finaliza el periodo del contrato, tras 3 + 3 a\u00f1os sin posibilidad de pr\u00f3rroga. El ayuntamiento de Sollefte\u00e5 espera que Carelli Assistans se interese si el ayuntamiento vuelve a subcontratar la asistencia.   <\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo controla el cumplimiento de sus requisitos para la empresa de asistencia?\u00a0<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Lars responde que \u00e9l y Carelli decidieron desde el principio que las encuestas de calidad se enviar\u00edan anualmente a todos los clientes del municipio y que se informar\u00eda a \u00e9ste de los resultados. Seg\u00fan Lars, estas encuestas han arrojado buenos resultados que han mejorado cada a\u00f1o y la \u00faltima fue realmente buena. Todos los a\u00f1os recopila los resultados de la encuesta de calidad de Carelli y de la encuesta de empleados de Carelli y los presenta a los pol\u00edticos municipales de sanidad y asistencia social, que est\u00e1n muy interesados en saber c\u00f3mo van las cosas.<\/p>\n\n\n\n

Lars dice que el ayuntamiento tambi\u00e9n hace un seguimiento de c\u00f3mo van las cosas durante las reuniones de seguimiento del contrato que tiene con Carelli varias veces al a\u00f1o. <\/p>\n\n\n\n

Lars describe que su experiencia en asistencia personal, tanto en lo que respecta a la legislaci\u00f3n como al grupo destinatario, le ayuda a hacer un seguimiento de c\u00f3mo van las cosas. Describe que sabe cu\u00e1les son las dificultades de la legislaci\u00f3n y de ser gestor y l\u00edder en la asistencia, y cuando compara con sus experiencias, puede ver que Carelli est\u00e1 muy bien situado. <\/p>\n\n\n\n

Lars describe que el municipio quiere que sea bueno, que sea sostenible en el tiempo y que no ocurra nada que cause problemas. Dice que si se tiene cuidado, se puede tener una colaboraci\u00f3n a largo plazo. Cree que como municipio no plantean exigencias desmesuradas, sino las mismas que se plantean a s\u00ed mismos.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1l es el contacto y la cooperaci\u00f3n entre el ayuntamiento y Carelli?<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Lars describe c\u00f3mo ha sido la persona de contacto del ayuntamiento durante todo el periodo del contrato; dice que es la ara\u00f1a en la telara\u00f1a para el ayuntamiento y que ha sido m\u00e1s f\u00e1cil porque s\u00f3lo hay una entrada. Sus conocimientos y experiencia tambi\u00e9n le permiten responder a todas las preguntas que se le plantean. <\/p>\n\n\n\n

En la entrevista, Lars describe constantemente la importancia de una buena colaboraci\u00f3n. Dice que, adem\u00e1s de las reuniones presenciales, Lars mantiene contactos con diversas personas de Carelli cuando es necesario colaborar en asuntos especiales; describe que ha colaborado tanto con personas que trabajan a nivel central en Carelli como a nivel local. Con el tiempo, tambi\u00e9n ha tenido alg\u00fan contacto con el director financiero de Carelli para hacer fluir las cosas y discutir diversos asuntos. Por el camino, tanto el ayuntamiento como Carelli han cambiado las rutinas relativas a las bajas por enfermedad para lograr un mejor flujo. Lars tambi\u00e9n explica que ha formado a las personas pertinentes de Carelli sobre los servicios electr\u00f3nicos municipales para que funcionen de la mejor manera posible. <\/p>\n\n\n\n

En cuanto a la colaboraci\u00f3n y cooperaci\u00f3n entre el ayuntamiento y Carelli, Lars dice que le parece que funciona muy bien, y afirma que su jefa, Ewa Sundstr\u00f6m, tambi\u00e9n est\u00e1 satisfecha de la cooperaci\u00f3n con Carelli. \"Funciona bien en ambos sentidos y en todas las situaciones ha sido posible encontrar soluciones y denominadores comunes. <\/p>\n\n\n\n

Lars tambi\u00e9n a\u00f1ade que las buenas relaciones entre las personas son especialmente importantes cuando las cosas no salen seg\u00fan lo planeado, pueden pasar cosas, y con buenas relaciones hay una buena base en la que apoyarse. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 opina de nuestra calidad y asistencia?\u00a0<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Como ya se ha mencionado, Lars describe que cree que Carelli tiene una buena calidad. Dice que algunas piezas son realmente buenas.<\/p>\n\n\n\n

Se pregunta a Lars si hay cosas en las que el municipio de Sollefte\u00e5 desear\u00eda que Carelli trabajara m\u00e1s en el futuro. Responde que no, pero que Carelli est\u00e1 en la l\u00ednea correcta y haciendo las cosas bien. El ayuntamiento tampoco cree que deba interferir en cuestiones operativas, pero Lars describe que lo ven como un pastel en el que ellos participan en una parte y el resto lo decide Carelli.  <\/p>\n\n\n\n

Cu\u00e9ntenos un poco cu\u00e1les cree que son los puntos fuertes de Carelli.\u00a0<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Lars reitera que los puntos fuertes de Carelli son la colaboraci\u00f3n, la cooperaci\u00f3n, la creaci\u00f3n de buenas relaciones, que Carelli lo hace a distintos niveles, desde el CEO, las funciones de apoyo y el director de \u00e1rea local y hacia varias partes del municipio.<\/p>\n\n\n\n

Subraya que los elevados resultados de Carelli en las encuestas de calidad y en las encuestas a los empleados demuestran que Carelli est\u00e1 haciendo algo bueno. En su funci\u00f3n, no puede saber la raz\u00f3n por la que tanto el personal como los usuarios est\u00e1n muy satisfechos, pero supone que se debe a que Carelli crea buenas relaciones y es receptivo. <\/p>\n\n\n\n

Lars dice que tambi\u00e9n es un punto fuerte tener s\u00f3lo el \u00e1rea de asistencia personal, significa que Carelli puede reunir fuerzas y ser bueno en el \u00e1rea. Lars compara que los conocimientos y la experiencia en asistencia personal pueden ser limitados dentro de los municipios y que al principio estaba solo en el municipio con conocimientos de SVA, aunque esto ha cambiado, siente que sigue estando solo hoy en d\u00eda con los conocimientos en asistencia personal. <\/p>\n\n\n\n

Si alg\u00fan municipio se plantea externalizar su asistencia personal, \u00bfqu\u00e9 asesoramiento e informaci\u00f3n tiene a su disposici\u00f3n?\u00a0\u00a0<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Lars destaca a continuaci\u00f3n algunos puntos que quiere transmitir a otros municipios: <\/p>\n\n\n\n