{"id":2882,"date":"2024-02-07T15:01:40","date_gmt":"2024-02-07T15:01:40","guid":{"rendered":"https:\/\/carelli.se\/?p=2882"},"modified":"2024-02-07T15:01:41","modified_gmt":"2024-02-07T15:01:41","slug":"assistans-kraver-kvalitetsarbete","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/carelli.se\/fi\/assistans-kraver-kvalitetsarbete\/","title":{"rendered":"Avustaminen edellytt\u00e4\u00e4 laadukasta ty\u00f6t\u00e4 ja palautetta"},"content":{"rendered":"

Carelli Assistansin vision \"Caring for a sustainable and safe future for people\" mukaisesti meille on t\u00e4rke\u00e4\u00e4, ett\u00e4 asiakkaidemme, avunsaajien, tarjoama apu t\u00e4ytt\u00e4\u00e4 korkeat laatuvaatimuksemme. Kaikkien asiakkaidemme on voitava el\u00e4\u00e4 el\u00e4m\u00e4\u00e4ns\u00e4 turvallisesti ja varmasti haluamallaan tavalla meilt\u00e4 saamansa avun avulla.<\/p>\n\n\n\n

Henkil\u00f6kohtaista apua koskevan s\u00e4\u00e4nn\u00f6llisen vuoropuhelun merkitys <\/h2>\n\n\n\n

Seurannan varmistamiseksi muun muassa aluep\u00e4\u00e4llikk\u00f6mme tapaavat asiakkaita s\u00e4\u00e4nn\u00f6llisesti ja k\u00e4yv\u00e4t vuoropuhelua avusta. T\u00e4rke\u00e4 osa j\u00e4rjestelm\u00e4llist\u00e4 laatuty\u00f6t\u00e4mme ovat vuosittaiset asiakaskyselyt. Ne l\u00e4hetet\u00e4\u00e4n kaikille asiakkaille tai heid\u00e4n edustajilleen, ja niiss\u00e4 esitet\u00e4\u00e4n kysymyksi\u00e4 avun toteutuksesta, rekrytoinnista, yhteisty\u00f6st\u00e4, osallistumisesta ja viestinn\u00e4st\u00e4. Laatuosasto kokoaa ne yhteen yleisell\u00e4 tasolla, jossa tulokset analysoidaan ja johdetaan toimenpiteisiin. Avun tarjoajana pyrimme aktiivisesti parantamaan jatkuvasti apuamme, ja asiakkaidemme mielipiteet ovat t\u00e4ss\u00e4 ty\u00f6ss\u00e4 ratkaisevassa asemassa.<\/p>\n\n\n\n

Alla on valikoima vuoden 2023 asiakaskyselyn tuloksia.<\/p>\n\n\n\n

Tyytyv\u00e4iset asiakkaat<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

86 % Carellin asiakkaista sanoo olevansa tyytyv\u00e4isi\u00e4 avun laatuun!<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Korkeat arvosanat sek\u00e4 avustajille ett\u00e4 aluep\u00e4\u00e4llik\u00f6ille<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

98 % asiakkaista kokee, ett\u00e4 heid\u00e4n avustajansa v\u00e4litt\u00e4v\u00e4t heist\u00e4.<\/p>\n\n\n\n

91 % asiakkaista on sit\u00e4 mielt\u00e4, ett\u00e4 he saavat tarvitsemansa avun avustajiltaan, 9 % ei ole antanut vastausta.<\/p>\n\n\n\n

88 % ovat tyytyv\u00e4isi\u00e4 yhteisty\u00f6h\u00f6n vastuullisen aluejohtajan kanssa.<\/p>\n\n\n\n

83 % asiakkaistamme tuntee olonsa turvalliseksi avustajiensa kanssa.<\/p>\n\n\n\n

Esitetyt kommentit liittyv\u00e4t usein turhautumiseen ja tyytym\u00e4tt\u00f6myyteen, esimerkiksi siihen, ett\u00e4 asiakas haluaisi enemm\u00e4n ty\u00f6tunteja avukseen. T\u00e4h\u00e4n emme voi suoraan puuttua, mutta pyrimme aktiivisesti k\u00e4ym\u00e4\u00e4n vuoropuhelua sosiaalivakuutusviraston ja kunnan kanssa, jotta asiakkaamme saisivat asiansa kuuluviin. On my\u00f6s esitetty n\u00e4kemyksi\u00e4 henkil\u00f6st\u00f6n l\u00f6yt\u00e4misen vaikeudesta avustusalalla, mik\u00e4 on my\u00f6s asia, joka on havaittavissa koko avustusalalla. Aluep\u00e4\u00e4llikk\u00f6mme ty\u00f6skentelev\u00e4t aktiivisesti rekrytoinnin parissa ja osallistuvat erilaisille messuille. Pyrimme my\u00f6s olemaan houkutteleva ty\u00f6nantaja ja vakava avunantaja<\/a> asiakkaillemme, sek\u00e4 tuki lapsille<\/a> ja aikuiset.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Carelli Assistansin vision \"Caring for a sustainable and safe future for people\" perusteella on t\u00e4rke\u00e4\u00e4, ett\u00e4... <\/p>\n

Lue lis\u00e4\u00e4<\/a><\/div>","protected":false},"author":2,"featured_media":729,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-2882","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/carelli.se\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2882","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/carelli.se\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/carelli.se\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/carelli.se\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/carelli.se\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2882"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/carelli.se\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2882\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2886,"href":"https:\/\/carelli.se\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2882\/revisions\/2886"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/carelli.se\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/729"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/carelli.se\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2882"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/carelli.se\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2882"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/carelli.se\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2882"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}