{"id":3180,"date":"2024-11-27T07:07:50","date_gmt":"2024-11-27T07:07:50","guid":{"rendered":"https:\/\/carelli.se\/?p=3180"},"modified":"2024-11-27T07:15:55","modified_gmt":"2024-11-27T07:15:55","slug":"samverkan-mellan-kommun-och-assistansbolag","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/carelli.se\/fi\/samverkan-mellan-kommun-och-assistansbolag\/","title":{"rendered":"Kunnan ja avustusyrityksen v\u00e4linen yhteisty\u00f6"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00a0- edellytys sille, ett\u00e4 avustaminen toimii, kun henkil\u00f6kohtainen apu on ulkoistettu.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Carelli Assistansilla on sek\u00e4 asiakkaita (avustukseen oikeutettuja), jotka ovat tehneet sopimuksen suoraan kanssamme, mutta olemme my\u00f6s palveluntarjoajia useille maan kunnille, ja siit\u00e4 t\u00e4ss\u00e4 postauksessa on kyse. Avustuksen tarjoajana meill\u00e4 on suuri vastuu, avustuksemme on laadukasta ja voimassa olevien lakien ja asetusten mukaista, uskomme, ett\u00e4 hankintojemme kautta pyrimme jatkuvasti kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n liiketoimintaamme parempaan suuntaan, jotta kaikki osamme ovat laadukkaita. Toisin sanoen kunnallisen avun tarjoajan mahdollisuudet ja haasteet tekev\u00e4t meist\u00e4 parempia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Yksi kunnista, joissa meill\u00e4 on sopimus, on Sollefte\u00e5, V\u00e4sternorrlandin l\u00e4\u00e4niss\u00e4 sijaitseva kunta. Vuodesta 2020 olemme olleet Sollefte\u00e5n kunnan henkil\u00f6kohtaisen avun palveluntarjoaja. Olemme haastatelleet alusta asti mukana ollutta kunnan henkil\u00f6\u00e4 saadaksemme tiet\u00e4\u00e4 h\u00e4nen kokemuksistaan ja ajatuksistaan siit\u00e4, miten homma on toiminut ja miten se h\u00e4nen mielest\u00e4\u00e4n toimii nyky\u00e4\u00e4n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vaikka avuntarjoajan valinta ei ole yht\u00e4 vapaata kuin silloin, kun asiakas valitsee palveluntarjoajan yksityisesti, on asioita, jotka voivat helpottaa kuntien prosessia. Siksi olemme k\u00e4ytt\u00e4neet t\u00e4ss\u00e4 haastattelussa my\u00f6s tilaisuutta saadaksemme joitakin vinkkej\u00e4 ja ideoita l\u00e4hetett\u00e4v\u00e4ksi kunnille, jotka ovat henkil\u00f6kohtaisen avun ulkoistamisp\u00e4\u00e4t\u00f6ksen edess\u00e4 tai jotka ovat tehneet p\u00e4\u00e4t\u00f6ksen ja ovat aloittamassa kilpailutusprosessia. T\u00e4m\u00e4n uutisen loppuun toimitusjohtajamme on my\u00f6s lis\u00e4nnyt kommenttinsa Carellin n\u00e4k\u00f6kulmasta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br><strong>Henkil\u00f6kohtaisen avun koordinaattori Lars Sundequistin haastattelu, joka on asiantuntija ja vastaa henkil\u00f6kohtaisesta avusta Sollefte\u00e5n kunnassa.<\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"565\" height=\"467\" src=\"https:\/\/carelli.se\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/lars-sundequist.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-3185\" srcset=\"https:\/\/carelli.se\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/lars-sundequist.jpg 565w, https:\/\/carelli.se\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/lars-sundequist-300x248.jpg 300w, https:\/\/carelli.se\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/lars-sundequist-15x12.jpg 15w, https:\/\/carelli.se\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/lars-sundequist-100x83.jpg 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 565px) 100vw, 565px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>Kertokaa minulle kunnan p\u00e4\u00e4t\u00f6ksest\u00e4 ulkoistaa henkil\u00f6kohtaisen avun palvelut?\u00a0<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lars kuvailee, ett\u00e4 kaikki alkoi johtoryhm\u00e4ss\u00e4, jossa keskusteltiin kunnan kustannuksista ja nostettiin esiin henkil\u00f6kohtainen apu. Asiakirjoja laadittiin, ja k\u00e4vi ilmi, ett\u00e4 henkil\u00f6kohtaisen avun ulkoistamisella voitaisiin v\u00e4hent\u00e4\u00e4 kustannuksia. Keskustelujen aikaan henkil\u00f6kohtaisen avun ulkoistamisesta oli erimielisyyksi\u00e4 l\u00e4hinn\u00e4 politiikan sis\u00e4ll\u00e4. Ehdotus her\u00e4tti my\u00f6s henkil\u00f6st\u00f6n keskuudessa huolta t\u00e4st\u00e4 muutoksesta.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Henkil\u00f6st\u00f6n kokoamiseksi yhteen ja riski- ja vaikutustenarviointien tekemiseksi tehtiin paljon ty\u00f6t\u00e4. T\u00e4m\u00e4 ty\u00f6 tapahtui samaan aikaan, kun kunnassa vaihtui poliittinen hallinto. Uusi hallitus kannatti ehdotusta ja p\u00e4\u00e4tti ulkoistaa tuen.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kun p\u00e4\u00e4t\u00f6s oli tehty, Lars kertoo, ett\u00e4 kunta aloitti seuraavan vaiheen, hankinnan perustan kehitt\u00e4misen. Kunnan j\u00e4rjestetty\u00e4 tarjouskilpailun Carelli j\u00e4tti tarjouksen ja voitti lopulta tarjouskilpailun. Lars kertoo, ett\u00e4 silloinen toimitusjohtaja k\u00e4vi Sollefte\u00e5ssa esittelem\u00e4ss\u00e4 yrityst\u00e4 ja yhdess\u00e4 Larsin kanssa luotiin perusta yhteisty\u00f6n jatkumiselle. Koko sopimuskauden ajan on pidetty tiiviisti yhteytt\u00e4, ja Lars tapaa Carellin edustajia sopimuksen seurannassa nelj\u00e4 kertaa vuodessa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>Miten p\u00e4\u00e4ttely on sujunut sen j\u00e4lkeen?\u00a0<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lars sanoo, ett\u00e4 Carellin kanssa on toimittu hyvin alusta asti, ja nyky\u00e4\u00e4n suurin osa henkil\u00f6kunnasta kannattaa Carellia. Viime kunnallisvaalien yhteydess\u00e4 oppositio<s> <\/s>kysymys siit\u00e4, pit\u00e4isik\u00f6 henkil\u00f6kohtainen apu hoitaa sis\u00e4isesti. Enemmist\u00f6 kuitenkin voitti vaalit, eik\u00e4 uusia p\u00e4\u00e4t\u00f6ksi\u00e4 ole tehty.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lars toteaa, ett\u00e4 sopimuskausi p\u00e4\u00e4ttyy vuonna 2026 3 + 3 vuoden kuluttua ilman mahdollisuutta jatkaa sit\u00e4. Sollefte\u00e5n kunta toivoo, ett\u00e4 Carelli Assistans olisi kiinnostunut, jos kunta ulkoistaa avustustoiminnan uudelleen.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>Miten valvotte, ett\u00e4 avustusyritykselle asetettuja vaatimuksia noudatetaan?\u00a0<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lars vastaa, ett\u00e4 h\u00e4n ja Carelli p\u00e4\u00e4ttiv\u00e4t jo varhaisessa vaiheessa, ett\u00e4 laatukyselyt l\u00e4hetet\u00e4\u00e4n vuosittain kaikille kunnan asiakkaille ja ett\u00e4 kunta saa tulokset. Larsin mukaan n\u00e4iss\u00e4 kyselyiss\u00e4 on saatu hyvi\u00e4 tuloksia, jotka ovat parantuneet joka vuosi, ja viimeisin kysely oli todella hyv\u00e4. H\u00e4n ker\u00e4\u00e4 joka vuosi Carellin laatukyselyn ja Carellin ty\u00f6ntekij\u00e4kyselyn tulokset ja esittelee ne kunnan sosiaali- ja terveysalan poliitikoille, jotka ovat hyvin kiinnostuneita siit\u00e4, miten asiat sujuvat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lars kertoo, ett\u00e4 kunta seuraa my\u00f6s, miten asiat etenev\u00e4t Carellin kanssa useita kertoja vuodessa pidett\u00e4vien sopimusseurantak\u00e4yntien aikana.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lars kuvailee, ett\u00e4 h\u00e4nen kokemuksensa henkil\u00f6kohtaisesta avusta sek\u00e4 lains\u00e4\u00e4d\u00e4nn\u00f6n ett\u00e4 kohderyhm\u00e4n osalta auttaa h\u00e4nt\u00e4 seuraamaan, miten asiat etenev\u00e4t. H\u00e4n kuvailee tiet\u00e4v\u00e4ns\u00e4, mit\u00e4 vaikeuksia lains\u00e4\u00e4d\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 ja avustustoiminnan johtajana toimimisessa on, ja kun h\u00e4n vertaa kokemuksiaan, h\u00e4n n\u00e4kee, ett\u00e4 Carelli on eritt\u00e4in hyv\u00e4ss\u00e4 asemassa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lars kuvailee, ett\u00e4 kunta haluaa, ett\u00e4 se on hyv\u00e4, ett\u00e4 sen pit\u00e4isi olla kest\u00e4v\u00e4 ajan mittaan ja ett\u00e4 mit\u00e4\u00e4n ei saisi tapahtua, mik\u00e4 aiheuttaisi ongelmia. H\u00e4n sanoo, ett\u00e4 jos on huolellinen, yhteisty\u00f6 voi olla pitk\u00e4aikaista. H\u00e4n uskoo, ett\u00e4 kuntana he eiv\u00e4t aseta kohtuuttomia vaatimuksia, vaan samoja, joita he asettavat itselleen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>Millainen on kunnan ja Carellin v\u00e4linen yhteys ja yhteisty\u00f6?<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lars kuvailee, miten h\u00e4n on ollut kunnan yhteyshenkil\u00f6 koko sopimuskauden ajan; h\u00e4n sanoo olevansa kunnan h\u00e4m\u00e4h\u00e4kki verkossa ja ett\u00e4 se on helpottanut asioita, koska on vain yksi tie sis\u00e4\u00e4n. H\u00e4nen asiantuntemuksensa ja kokemuksensa ansiosta h\u00e4n pystyy my\u00f6s vastaamaan kaikkiin h\u00e4nelle esitettyihin kysymyksiin.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Haastattelussa Lars kuvailee johdonmukaisesti hyv\u00e4n yhteisty\u00f6n merkityst\u00e4. H\u00e4n kertoo, ett\u00e4 fyysisten tapaamisten lis\u00e4ksi Lars on yhteydess\u00e4 Carellin eri henkil\u00f6ihin v\u00e4lill\u00e4 silloin, kun tarvitaan yhteisty\u00f6t\u00e4 erityiskysymyksiss\u00e4; h\u00e4n kuvailee tehneens\u00e4 yhteisty\u00f6t\u00e4 sek\u00e4 Carellissa keskitetysti ty\u00f6skentelevien ett\u00e4 paikallisten henkil\u00f6iden kanssa. Ajan mittaan h\u00e4n on ollut jonkin verran yhteydess\u00e4 my\u00f6s Carellin talousp\u00e4\u00e4llikk\u00f6\u00f6n saadakseen asiat etenem\u00e4\u00e4n ja keskustellakseen erilaisista asioista. Matkan varrella sek\u00e4 kunta ett\u00e4 Carelli ovat muuttaneet sairausajan palkkaa koskevia rutiineja paremman sujuvuuden saavuttamiseksi. Lars kertoo my\u00f6s, ett\u00e4 h\u00e4n on kouluttanut Carellin asianomaisia henkil\u00f6it\u00e4 kunnan s\u00e4hk\u00f6isiin palveluihin, jotta ne toimisivat parhaalla mahdollisella tavalla.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kunnan ja Carellin v\u00e4lisest\u00e4 yhteisty\u00f6st\u00e4 Lars sanoo, ett\u00e4 se toimii h\u00e4nen mielest\u00e4\u00e4n eritt\u00e4in hyvin, ja h\u00e4n sanoo, ett\u00e4 my\u00f6s h\u00e4nen esimiehens\u00e4 Ewa Sundstr\u00f6m on tyytyv\u00e4inen yhteisty\u00f6h\u00f6n Carellin kanssa. \"Se toimii hyvin molempiin suuntiin, ja kaikissa tilanteissa on ollut mahdollista l\u00f6yt\u00e4\u00e4 ratkaisuja ja yhteisi\u00e4 nimitt\u00e4ji\u00e4.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lars lis\u00e4\u00e4 my\u00f6s, ett\u00e4 hyv\u00e4t suhteet toisiinsa ovat erityisen t\u00e4rkeit\u00e4 silloin, kun asiat eiv\u00e4t suju suunnitelmien mukaan, koska asioita voi sattua, ja hyvien suhteiden avulla on hyv\u00e4 perusta, johon tukeutua.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>Millaisena pid\u00e4t laatuamme ja apuamme?\u00a0<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kuten aiemmin mainittiin, Lars kuvailee, ett\u00e4 Carellilla on h\u00e4nen mielest\u00e4\u00e4n hyv\u00e4\u00e4 laatua. H\u00e4n sanoo, ett\u00e4 jotkut osat ovat todella hyvi\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Larsilta kysyt\u00e4\u00e4n, onko asioita, joiden parissa Sollefte\u00e5n kunta haluaisi Carellin ty\u00f6skentelev\u00e4n enemm\u00e4n tulevaisuudessa. H\u00e4n vastaa, ett\u00e4 ei ole, mutta Carelli on oikealla linjalla ja tekee oikeita asioita. Kunta ei my\u00f6sk\u00e4\u00e4n usko, ett\u00e4 heid\u00e4n pit\u00e4isi puuttua operatiivisiin asioihin, mutta Lars kuvailee, ett\u00e4 he n\u00e4kev\u00e4t sen kakun, jossa he ovat mukana yhdess\u00e4 osassa ja loput p\u00e4\u00e4tt\u00e4\u00e4 Carelli.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>Kerro meille hieman siit\u00e4, mitk\u00e4 ovat mielest\u00e4si Carellin vahvuudet?\u00a0<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lars toistaa, ett\u00e4 Carellin vahvuuksia ovat yhteisty\u00f6, yhteistoiminta ja hyvien suhteiden luominen ja ett\u00e4 Carelli tekee t\u00e4t\u00e4 eri tasoilla toimitusjohtajasta, tukitoiminnoista ja paikallisesta aluep\u00e4\u00e4llik\u00f6st\u00e4 l\u00e4htien sek\u00e4 kunnan eri osiin p\u00e4in.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">H\u00e4n korostaa, ett\u00e4 Carellin korkeat tulokset laatukyselyiss\u00e4 ja henkil\u00f6st\u00f6kyselyiss\u00e4 osoittavat, ett\u00e4 Carelli tekee jotain hyv\u00e4\u00e4. H\u00e4n ei voi roolissaan tiet\u00e4\u00e4 syyt\u00e4 siihen, miksi sek\u00e4 henkil\u00f6kunta ett\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4t ovat hyvin tyytyv\u00e4isi\u00e4, mutta h\u00e4n olettaa, ett\u00e4 se johtuu siit\u00e4, ett\u00e4 Carelli luo hyvi\u00e4 suhteita ja on reagoiva.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lars sanoo, ett\u00e4 on my\u00f6s vahvuus, ett\u00e4 h\u00e4nell\u00e4 on vain henkil\u00f6kohtaisen avun alue, se tarkoittaa, ett\u00e4 Carelli voi ker\u00e4t\u00e4 voimia ja olla hyv\u00e4 t\u00e4ll\u00e4 alueella. Lars vertaa, ett\u00e4 henkil\u00f6kohtaisen avun asiantuntemus ja kokemus voi olla rajallista kunnissa ja ett\u00e4 h\u00e4n oli aluksi kunnassa ainoa, jolla oli tietoa LSS:st\u00e4, vaikka t\u00e4m\u00e4 on muuttunut, h\u00e4n kokee, ett\u00e4 h\u00e4n on edelleen yksin henkil\u00f6kohtaisen avun asiantuntemuksen kanssa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>Jos jokin kunta harkitsee henkil\u00f6kohtaisen avun ulkoistamista, mit\u00e4 neuvoja ja tietoa on saatavilla?\u00a0\u00a0<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lars korostaa seuraavassa joitakin seikkoja, jotka h\u00e4n haluaa v\u00e4litt\u00e4\u00e4 muille kunnille:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Varmista, ett\u00e4 kunta on tehnyt hyv\u00e4\u00e4 valmisteluty\u00f6t\u00e4 p\u00e4\u00e4t\u00f6ksi\u00e4 varten ja ett\u00e4 se tekee asianmukaisen riski- ja vaikutustenarvioinnin.<\/li>\n\n\n\n<li>On t\u00e4rke\u00e4\u00e4 ottaa muilta kunnilta referenssej\u00e4, jotka osoittavat, ett\u00e4 kyseess\u00e4 on vakavasti otettava avun tarjoaja, jonka johdolla on hyv\u00e4 kokemus henkil\u00f6kohtaisesta avusta.<\/li>\n\n\n\n<li>Avunantajan arvot, jotka ovat t\u00e4rkeit\u00e4 sek\u00e4 asiakkaille ett\u00e4 henkil\u00f6kunnalle.<\/li>\n\n\n\n<li>Valitse avustuspalvelujen tarjoaja, jonka talous on vakaa, sill\u00e4 muuten yritys voi joutua lopettamaan toimintansa. T\u00e4ll\u00f6in kunta joutuisi vaikeaan tilanteeseen, jossa sill\u00e4 ei olisi en\u00e4\u00e4 organisaatiota, ja sen olisi l\u00f6ydett\u00e4v\u00e4 nopeasti uusi avunantaja tai palautettava apu omiin tiloihinsa.<\/li>\n\n\n\n<li>Tietenkin yritys haluaa tehd\u00e4 tietty\u00e4 voittoa, mutta kannattaa valita avustuspalvelujen tarjoaja, joka huolehtii pehmeist\u00e4 arvoista eli asiakkaista ja henkil\u00f6st\u00f6st\u00e4.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Nimet\u00e4\u00e4n kunnan henkil\u00f6kohtaisen avun koordinaattori.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>Mik\u00e4 on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 avustusorganisaatiossa?<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Larsin mukaan, jos aiot hoitaa avustustoimintaa, on t\u00e4rke\u00e4\u00e4, olipa kyseess\u00e4 sitten kunta tai ulkopuolinen yritys, aloittaa luomalla avustajille hyv\u00e4 ty\u00f6ymp\u00e4rist\u00f6, sek\u00e4 psykososiaalinen ett\u00e4 fyysinen ty\u00f6ymp\u00e4rist\u00f6. Avustajana on paljon yksin\u00e4ist\u00e4 ty\u00f6t\u00e4, ja on t\u00e4rke\u00e4\u00e4, ett\u00e4 saat ryhm\u00e4t yhteen johtajuuden avulla. T\u00e4m\u00e4n seurauksena asiakkaat saavat hyv\u00e4n arjen, hyv\u00e4n tuen ja palvelun. Lars korostaa, ett\u00e4 on t\u00e4rke\u00e4\u00e4, ett\u00e4 on hyvi\u00e4 johtajia, joilla on hyv\u00e4 n\u00e4kemys ihmisist\u00e4. Jos yritys katsoo vain rahaa ja vaatii henkil\u00f6st\u00f6lt\u00e4 enemm\u00e4n kuin se saa takaisin, se ei ole hyv\u00e4. Lars ty\u00f6skentelee my\u00f6s valmentajana ja kuvailee, ett\u00e4 n\u00e4iss\u00e4 yhteyksiss\u00e4 h\u00e4n voi joskus kuulla johtajien sanovan, ett\u00e4 heill\u00e4 \"on niin huono henkil\u00f6st\u00f6\", mutta Lars uskoo, ett\u00e4 sinulla on sellainen henkil\u00f6st\u00f6, jonka ansaitset. Jos huolehdit henkil\u00f6kunnastasi, sinulla on hyv\u00e4 henkil\u00f6kunta. Lars kuvailee edelleen, ett\u00e4 kaikilla on oltava hyv\u00e4t arvot ja hyv\u00e4t arvot, kun taas henkil\u00f6kohtainen apu, sen voi oppia. Oman kokemuksensa perusteella Lars kuvailee, ett\u00e4 onnistuminen perustuu siihen, ett\u00e4 henkil\u00f6st\u00f6 n\u00e4kee, ett\u00e4 se reagoi, ett\u00e4 se on yhteydess\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4jiin ja asiakkaisiin (tai edustajiin) ja ett\u00e4 se luo hyvi\u00e4 suhteita.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>Mik\u00e4 on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 avustusyrityksess\u00e4, joka edustaa\/antaa apua kunnalle?<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lars uskoo, ett\u00e4 Carellin organisaatiolla on t\u00e4rke\u00e4 merkitys, sill\u00e4 siin\u00e4 ei ole vain johtajia vaan my\u00f6s tukitoimintoja, jotta voidaan luoda kokonaisuus, jossa kaikki osat sopivat yhteen ja auttavat toisiaan. Yrityksen organisointi on v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4t\u00f6nt\u00e4, ja se on sit\u00e4 t\u00e4rke\u00e4mp\u00e4\u00e4, mit\u00e4 suuremmaksi yritys kasvaa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Toimitusjohtaja Annelin ajatuksia siit\u00e4, miten Carelli liittyy kunnan palveluntuottajana toimimiseen ja miten luodaan hyv\u00e4\u00e4 laatua tukeen oikeutetulle henkil\u00f6lle<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"400\" height=\"400\" src=\"https:\/\/carelli.se\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/anneli-astrom.jpg\" alt=\"Anneli portr\u00e4tt\" class=\"wp-image-2640\" style=\"width:439px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/carelli.se\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/anneli-astrom.jpg 400w, https:\/\/carelli.se\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/anneli-astrom-300x300.jpg 300w, https:\/\/carelli.se\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/anneli-astrom-150x150.jpg 150w, https:\/\/carelli.se\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/anneli-astrom-100x100.jpg 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Anneli kuvailee, ett\u00e4 kun me yrityksen\u00e4 ryhdymme py\u00f6ritt\u00e4m\u00e4\u00e4n <a href=\"https:\/\/carelli.se\/fi\/vad-innebar-personlig-assistans\/\">henkil\u00f6kohtainen apu<\/a> Kunnalle yhteisty\u00f6 on yksi t\u00e4rkeimmist\u00e4 kulmakivist\u00e4. H\u00e4n sanoo, ett\u00e4 Carreli on vastannut tarjouskilpailuun, jossa meid\u00e4n on pit\u00e4nyt kuvata, miten toteutamme teht\u00e4v\u00e4n laadukkaasti, ja haluamme tietenkin k\u00e4yd\u00e4 vuoropuhelua asiakkaamme kanssa siit\u00e4, miten voimme tehd\u00e4 sen yhdess\u00e4 asiakkaan kannalta parhaalla mahdollisella tavalla, kun toimeksiannon aloittaminen tulee ajankohtaiseksi. Aina kaikki ei mene sujuvasti aloitusvaiheessa, joten on hyv\u00e4, ett\u00e4 on selke\u00e4 sopimus, johon tukeutua, ja hyv\u00e4 vuoropuhelu asiakkaan kanssa.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Anneli sanoo, ett\u00e4 laatu on meille tietenkin asiakkaan kokemaa laatua, mutta my\u00f6s sit\u00e4, ett\u00e4 noudatamme henkil\u00f6kohtaisen avun tarjoamista koskevia lakeja ja asetuksia. Kunnan kanssa tehdyss\u00e4 sopimuksessa kuvataan my\u00f6s kunnan laatuvaatimukset, mik\u00e4 on my\u00f6s laadunvarmistus asiakkaalle ja ty\u00f6ntekij\u00f6ille.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Yhdess\u00e4 voimme tehd\u00e4 eron asiakkaan hyv\u00e4ksi! \/Anneli \u00c5str\u00f6m&nbsp;<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00a0- edellytys sille, ett\u00e4 avustaminen toimii, kun henkil\u00f6kohtainen apu on ulkoistettu. Carelli Assistansilla on sek\u00e4 ... <\/p>\n<div><a href=\"https:\/\/carelli.se\/fi\/samverkan-mellan-kommun-och-assistansbolag\/\" class=\"more-link\">Lue lis\u00e4\u00e4<\/a><\/div>","protected":false},"author":2,"featured_media":1636,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2,1],"tags":[],"class_list":["post-3180","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nyheter","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/carelli.se\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3180","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/carelli.se\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/carelli.se\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/carelli.se\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/carelli.se\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3180"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/carelli.se\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3180\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3190,"href":"https:\/\/carelli.se\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3180\/revisions\/3190"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/carelli.se\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1636"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/carelli.se\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3180"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/carelli.se\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3180"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/carelli.se\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3180"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}