ينطوي العمل كمساعد شخصي على قدر كبير من الثقة - فأنت تدخل إلى منزل شخص آخر وحياته اليومية - وأحيانًا أيضًا في أكثر لحظاته خصوصية. وجزء أساسي من هذه الثقة هو السرية والكتمان.
السرية المهنية تعني أنه يجب عليك عدم الإفصاح عما تكتشفه أثناء عملك مهما كان موضوعه. وينطبق هذا الأمر أثناء عملك وبعد مغادرتك.
لا تنطبق السرية على الاتصالات مع الغرباء فحسب، بل تنطبق أيضًا على المساعدين الآخرين الذين لا يعملون مع نفس الشخص، وكذلك أصدقاء العميل وجيرانه وعائلته.
ما الذي تشمله السرية المهنية؟
الإجابة المختصرة هي: كل ما يتعلق بالظروف الشخصية للمستخدم.
على سبيل المثال، يمكن أن يكون حول:
- الحالات الصحية والتشخيصات
- الأدوية والرعاية الصحية
- العلاقات والوضع العائلي
- الشؤون المالية أو الاتصالات مع السلطات أو الإجراءات القانونية
- المشاعر والآراء والرغبات والعادات الشخصية
- النزاعات أو الأحداث الخاصة الأخرى
ما الذي ينص عليه القانون؟
وفقًا لقانون دعم وخدمات بعض الأشخاص ذوي الإعاقة (1993:387) والمادة 29 سرية الأنشطة المهنية تحت رعاية القطاع الخاص:
لا يجوز لأي شخص ينشط أو كان ناشطًا في الأنشطة الخاصة التي تدار بشكل مهني فيما يتعلق بالتدخلات بموجب هذا القانون أن يفصح بشكل غير مصرح به عما علموه عن الظروف الشخصية للأفراد.
مثال على ذلك
مثال 1: أنت تتناول العشاء مع أحد أصدقائك وتخبره
"أعمل مع شخص تم تشخيص إصابته بالسرطان مؤخرًا، إنه أمر محزن للغاية."
حتى لو لم تعطِ اسمك أو عنوانك، فأنت تخرق السرية المهنية. هذه المعلومات تخص العميل وليس أنت.
مثال 2: سيتم إخبارك بأن مستخدم الخدمة يعتمد على الدعم المالي من الخدمات الاجتماعية.
لا يمكن مشاركة هذه المعلومات مع الآخرين دون موافقة العميل وحاجة ملموسة.
مثال 3. يتلقى العميل الدعم من أخصائي نفسي لإدارة قلقه. لا يمكن مشاركة هذه المعلومات دون موافقة صريحة.
مثال 4. تقابل بعض الأصدقاء وتخبرهم أنك حصلت على وظيفة جديدة كمساعد شخصي. يتحمسون ويطرحون الكثير من الأسئلة المتتالية حول عمر العميل وما إذا كان هناك الكثير من الأحمال، وما هي المهام؟ في مثل هذه الحالة، عليك أن تتوقفي فورًا وتخبريهم بأنك لا تستطيعين قول أي شيء بسبب السرية إلا أنك سعيدة وساعات العمل تناسبك.
متى يمكنك كسر السرية المهنية؟
- إذا أعطى العميل موافقته
- إذا كنت بحاجة إلى تقديم تقرير ليكس سارة (التزام قانوني)
- إذا كان هناك خطر على الحياة والصحة، فقد تحتاج إلى الإفصاح عن المعلومات الطبية لأخصائيي الرعاية الصحية
- الإبلاغ عن المخاوف المتعلقة بالأطفال (واجب قانوني). على سبيل المثال، إذا كنت قلقًا بشأن عميلك الطفل، على سبيل المثال إذا كنت تشك في أنه يتعرض للإيذاء، فأنت ملزم بإبلاغ الخدمات الاجتماعية بذلك.
- الجرائم الجنائية الخطيرة (على سبيل المثال، إذا علمت أن العميل كان ضحية لاعتداء خطير، فقد تحتاج إلى إبلاغ الشرطة بذلك)
الحاجة إلى الدعم
من المقبول تمامًا طلب الدعم في العمل - على سبيل المثال، إذا كنت بحاجة إلى نصيحة من زميل أو مدير. ولكن يجب أن يتم ذلك مع احترام خصوصية الشخص. وهذا يعني أنه يجب عليك ترك تفسيراتك الخاصة ومشاركة ما هو ضروري للغاية فقط.
الخروج
السرية ليست مجرد قانون - بل هي أساس الثقة التي نحظى بها كمساعدين شخصيين. يُسمح لنا بالاقتراب من حياة الناس - إنه امتياز ومسؤولية في آن واحد.