تم اختيار أنيلي أوستروم، المديرة التنفيذية لشركة Carelli Assistans، لتكون «أفضل خبيرة في إدارة النزاعات لعام 2025» من قبل Araya &
ماسكوفيتش – حل النزاعات.
يُمنح هذا الجائزة لقائد يتحلى بالمسؤولية، ويُظهر حكمة، ويتمتع بالقدرة على الصمود في مواجهة القضايا الصعبة.
يتعامل القائد مع النزاعات في بيئات العمل المعقدة ويساهم في تهيئة بيئة عمل مستدامة.
دوافع هيئة المحلفين
”حصلت أنيلي أوستروم على جائزة "أفضل خبير في إدارة النزاعات لعام 2025" تقديراً لشجاعتها الكبيرة و
القيادة المستدامة في أحد أكثر القطاعات تعقيدًا وتعرضًا للضغوط الاقتصادية في السويد – الخدمات الشخصية
المساعدة.
في بيئة عمل تتسم بالرقابة السياسية الصارمة، واللوائح التنظيمية المكثفة، ونقص التمويل، وارتفاع
نظراً لمعايير الجودة والأخلاق التي تتبناها، تولت أنيلي مهمة لم تكن فيها النزاعات استثناءً، بل
جزء من حياتها اليومية. وقد قادت شركة «كاريللي أسيستانس» خلال السنوات الثماني والعشرين الماضية في عملية
عملية التغيير: من اقتصاد يعاني من عدم التوازن، ومنظمة مجزأة، واتجاه غير واضح إلى
نشاط متماسك ومستقر وذو أسس مهنية راسخة.
بفضل وضوحها وتنظيمها ومهاراتها الواضحة في التعامل مع الآخرين، نجحت أنيلي في وضع أساليب عمل مشتركة،,
أوضحت المسؤوليات وعززت الثقة بين المديرين والموظفين والعملاء والجهات الخارجية. وقد
تجرأ على اتخاذ قرارات صعبة – حتى عندما كانت تنطوي على مخاطر مالية – من أجل الدفاع عن الأهداف طويلة الأمد
الاستدامة في بيئة العمل والجودة والمبادئ الأخلاقية على حد سواء. في قطاع لا مجال فيه للتنازلات
على الرغم من أن هذه الإجراءات غالبًا ما تكون ضرورية، فقد أثبتت أن التمسك بالمبادئ والإنسانية لا يتعارضان،,
بل إنها أمر حاسم للتعامل مع النزاعات بطريقة مسؤولة. كما أنها أظهرت
أنه يمكن فرض شروط مقابلة على الجهات التي تتعاقد معها حتى تتمكن المؤسسة من العمل كـ
كما هو مطلوب.
تتميز أنيلي بهدوئها وحضورها القوي وقدرتها على الصمود في الأوقات الصعبة. إنها
يتعامل مع النزاعات من خلال إرساء إطار عمل وإقامة حوار وتوضيح الأمور – حتى عندما تكون الظروف
الأكثر صعوبة. ويُظهر أسلوبها في القيادة أن التعامل مع النزاعات لا يتعلق بالمواجهة، بل
المسؤولية والتوجيه واحترام كل من الأفراد والمهام.
لقد نجحت أنيلي، من خلال عملها، في تعزيز منظمتها وأظهرت ما يعنيه الاحتراف
القيادة في مجال الرعاية الاجتماعية يمكن أن تكون، بل وينبغي أن تكون. وهي تستحق هذا التكريم بجدارة
”خبير في إدارة النزاعات."
إنها تستحق هذا اللقب بجدارة خبير في إدارة النزاعات!
