Entrevista con el padre de uno de nuestros clientes infantiles. El padre también está contratado por Carelli como asistente personal del niño.
La familia ha preferido permanecer en el anonimato, por lo que las imágenes son ficticias y el texto no menciona nombres ni otros detalles reconocibles.
¿Cómo ha decidido organizar la asistencia a su hijo? ¿Trabaja por cuenta ajena o tiene otros empleados?
La familia es la única que trabaja. De momento no queremos a nadie de fuera, ya que el niño está muy seguro con la familia debido a su discapacidad.
¿Cómo ha sido desde el principio? ¿Cuándo se le concedió la ayuda?
Hace aproximadamente un año, recibieron asistencia. Antes vivíamos en otro municipio que no facilitaba información sobre los servicios disponibles. Cuando nos trasladamos a otro municipio, fue un profesor de educación especial del centro de habilitación quien nos habló de la asistencia personal. Entonces enviamos una solicitud al ayuntamiento y a la Seguridad Social. La Seguridad Social nos la denegó, pero el ayuntamiento nos concedió la ayuda para el niño. Desde que enviamos la solicitud, tardamos un mes en recibir la decisión.
¿En qué se diferencia su vida de la de otra familia con hijos que no tienen asistencia personal?
Hay mucho más estrés en la familia y eso afecta al niño. Ahora, con la asistencia, se crea menos estrés y menos preocupación. Esto se debe a que la familia puede trabajar con el niño en lugar de tener otros trabajos.
También nos sentimos menos estresados porque la economía ha mejorado.
¿Desafíos de contar con asistencia?
De momento no vemos ninguno.
¿Cuáles son las oportunidades de asistencia?
Menos estrés y más tiempo para el niño.
¿Por qué es importante la asistencia para el niño?
Tranquilidad, sin preocupaciones y más tiempo con el niño.
¿Cómo era la vida antes de recibir la ayuda?
Había mucho estrés y preocupación. No teníamos el mismo tiempo con el niño y sentíamos que la familia no tenía ningún control.
¿Ha utilizado otras empresas de asistencia? ¿Qué aprecia de Carelli?
No hemos tenido otras empresas antes, pero el administrador nos aconsejó sobre Carelli. Carelli está realmente a la altura de los elogios del administrador. La cooperación funciona de forma excelente y confiamos mucho en Carelli. Carelli tiene y demuestra una gran comprensión. Los jefes de zona explican las cosas muy bien y con sencillez, lo que evita malentendidos. Nos sentimos como en una gran familia, podemos hablar de todo con Carelli (los jefes de zona). "La primera vez que entramos en la oficina me sorprendió lo fácil que resultaba, era como venir a ver a tu familia".