Yhden lapsiasiakkaamme vanhemman haastattelu. Vanhempi on myös Carellin palveluksessa lapsen henkilökohtaisena avustajana.
Perhe on halunnut pysyä nimettömänä, joten kuvat ovat kuvitteellisia, eikä tekstissä mainita nimiä tai muita tunnistettavia yksityiskohtia.
Miten olette päättäneet järjestää lapsenne avustamisen? Oletteko työsuhteessa vai onko teillä muita työntekijöitä?
Vain perhe toimii. Tällä hetkellä emme halua ketään ulkopuolista, koska lapsi on hyvin turvassa perheen kanssa hänen vammansa vuoksi.
Millaista se on ollut alusta alkaen? Milloin lapselle myönnettiin tuki?
Noin vuosi sitten he saivat apua. Asuimme aiemmin toisessa kunnassa, joka ei tiedottanut saatavilla olevista palveluista. Kun muutimme toiseen kuntaan, meille kertoi henkilökohtaisesta avusta habilitointikeskuksen erityisopettaja. Lähetimme sitten hakemuksen kuntaan ja sosiaalivakuutusvirastoon. Sosiaalivakuutuslaitos hylkäsi hakemuksen, mutta kunta myönsi lapselle avustusta. Hakemuksen lähettämisestä kesti noin kuukausi, ennen kuin saimme päätöksen.
Miten elämänne eroaa toisen lapsiperheen elämästä, jolla ei ole henkilökohtaista apua?
Perheessä on paljon enemmän stressiä, ja se vaikuttaa lapseen. Nyt kun apua on saatavilla, stressi ja huoli vähenevät. Tämä johtuu siitä, että perhe voi työskennellä lapsen kanssa sen sijaan, että sillä olisi muita töitä.
Olemme myös vähemmän stressaantuneita, koska talous on parantunut.
Avun saamiseen liittyvät haasteet?
Tällä hetkellä emme näe niitä.
Mitä mahdollisuuksia avustus tarjoaa?
Vähemmän stressiä ja enemmän aikaa lapselle.
Miksi apu on tärkeää lapselle?
Mielenrauha, ei huolia ja enemmän aikaa lapsen kanssa.
Millaista elämä oli ennen tuen myöntämistä?
Stressiä ja huolta oli paljon. Meillä ei ollut samaa aikaa lapsen kanssa, ja meistä tuntui, ettei perheellä ollut mitään kontrollia.
Oletko käyttänyt muita avustusyrityksiä? Mitä arvostat Carellissa?
Meillä ei ole aiemmin ollut muita yrityksiä, mutta isännöitsijä kertoi meille Carellista. Carelli todella vastaa virkailijan kehuja. Yhteistyö toimii erinomaisesti ja luotamme Carelliin erittäin paljon. Carellilla on ja osoittaa suurta ymmärrystä. Aluepäälliköt selittävät asiat erittäin hyvin ja yksinkertaisesti, jolloin väärinkäsityksiltä vältytään. Tuntuu kuin olisimme iso perhe, jonka kanssa voimme puhua kaikesta Carellin (aluepäälliköiden) kanssa. "Kun tulimme ensimmäistä kertaa toimistoon, olin hyvin järkyttynyt siitä, miten helpolta se tuntui, tuntui kuin olisi tullut oman perheen luokse".