Henkilökohtaisena avustajana työskentelyyn liittyy paljon luottamusta - astut toisen ihmisen kotiin ja arkeen - ja joskus myös hänen yksityisimpiin hetkiinsä. Keskeinen osa tätä luottamusta on luottamuksellisuus ja salassapito.
Salassapitovelvollisuus tarkoittaa, että et saa paljastaa sitä, mitä saat selville työsi aikana, olipa aihe mikä tahansa. Tämä koskee sekä työsuhteen aikana että sen jälkeen, kun olet lopettanut sen.
Luottamuksellisuus ei koske ainoastaan yhteydenpitoa ulkopuolisiin, vaan myös muihin avustajiin, jotka eivät työskentele saman henkilön kanssa, sekä asiakkaan ystäviin, naapureihin ja perheenjäseniin.
Mitä salassapitovelvollisuus kattaa?
Lyhyt vastaus on: kaikki, mikä koskee käyttäjän henkilökohtaisia olosuhteita.
Se voisi koskea esimerkiksi:
- terveydentila ja diagnoosit
- lääkitys ja terveydenhuolto
- ihmissuhteet ja perhetilanne
- talous, yhteydenotot viranomaisiin tai oikeudenkäynnit
- tunteet, mielipiteet, halut ja henkilökohtaiset tavat.
- konfliktit tai muut yksityiset tapahtumat
Mitä laki sanoo?
Eräiden vammaisten henkilöiden tuesta ja palveluista annetun lain (1993:387) ja 29 §:n mukaan salassapitovelvollisuus yksityisen tahon ammatillisessa toiminnassa:
Kuka tahansa, joka toimii tai on toiminut tämän lain mukaisiin interventioihin liittyvässä ammattimaisessa yksityisessä toiminnassa, ei saa luvattomasti ilmaista, mitä hän on saanut tietää henkilöiden henkilökohtaisista olosuhteista.
Esimerkki
Esimerkki 1: Olet illallisella ystäväsi kanssa ja kerrot hänelle:
"Työskentelen erään henkilön kanssa, jolla todettiin hiljattain syöpä, ja se on niin surullista."
Vaikka et antaisikaan nimeäsi tai osoitettasi, rikot salassapitovelvollisuutta. Nämä tiedot kuuluvat asiakkaalle, eivät sinulle.
Esimerkki 2: Sinulle kerrotaan, että palvelun käyttäjä on riippuvainen sosiaalipalvelujen taloudellisesta tuesta.
Näitä tietoja ei saa jakaa muille ilman asiakkaan suostumusta ja ilman konkreettista tarvetta.
Esimerkki 3. Asiakas saa tukea psykologilta ahdistuksen hallitsemiseksi. Näitä tietoja ei voida jakaa ilman nimenomaista suostumusta.
Esimerkki 4. Tapaat ystäviäsi ja kerrot heille, että sinulla on uusi työ henkilökohtaisena avustajana. He ovat innoissaan ja kysyvät paljon kysymyksiä siitä, kuinka vanha asiakas on, onko hänellä paljon nostettavaa ja mitä tehtäviä hänellä on. Tällaisessa tilanteessa sinun on lopetettava heti ja sanottava, ettet voi sanoa mitään muuta luottamuksellisuuden vuoksi kuin että olet tyytyväinen ja työajat sopivat sinulle.
Milloin voit rikkoa salassapitovelvollisuutta?
- Jos asiakas antaa suostumuksensa
- Jos sinun on tehtävä Lex Sarah -raportti (lakisääteinen velvollisuus).
- Jos henki ja terveys ovat vaarassa, sinun on ehkä luovutettava lääketieteellisiä tietoja terveydenhuollon ammattilaisille.
- Lapsiin liittyvistä huolenaiheista ilmoittaminen (lakisääteinen velvollisuus): Jos olet esimerkiksi huolissasi lapsesta, joka on asiakkaasi, esimerkiksi epäilet, että häntä käytetään hyväksi, sinun on ilmoitettava asiasta sosiaaliviranomaisille.
- Vakavat rikokset (jos esimerkiksi saat tietää, että asiakas on joutunut vakavan pahoinpitelyn uhriksi, sinun on ehkä ilmoitettava asiasta poliisille).
Tuen tarve
On täysin hyväksyttävää pyytää tukea työpaikalla - esimerkiksi jos tarvitset neuvoja kollegalta tai esimieheltä. Se on kuitenkin tehtävä henkilön yksityisyyttä kunnioittaen. Tämä tarkoittaa sitä, että omat tulkinnat on jätettävä pois ja jaettava vain se, mikä on ehdottoman välttämätöntä.
Poistu
Luottamuksellisuus ei ole vain laki - se on luottamuksen perusta, joka meille henkilökohtaisina avustajina on annettu. Saamme päästä lähelle ihmisten elämää - se on sekä etuoikeus että vastuu.