Att arbeta som personlig assistent innebär ett stort förtroende – du kliver in i en annan människas hem och vardag – och ibland också in i deras allra mest privata stunder. En central del i det förtroendet handlar om tystnadsplikt och sekretess.
Tystnadsplikt betyder att du inte får berätta vidare vad du får reda på i ditt arbete, oavsett vad det handlar om. Det gäller både under din anställning och även efter att du slutat.
Sekretessen gäller inte bara i kontakt med utomstående, utan också gentemot andra assistenter som inte jobbar med samma person, samt vänner, grannar och familj till kunden.
Vad omfattas av tystnadsplikten?
Det korta svaret är: allt som rör brukarens personliga förhållanden.
Det kan till exempel handla om:
- hälsotillstånd och diagnoser
- medicinering och sjukvård
- relationer och familjesituation
- ekonomi, myndighetskontakter eller rättsprocesser
- känslor, åsikter, önskningar och personliga vanor
- konflikter eller andra privata händelser
Vad säger lagen?
Enligt Lag om stöd och service till vissa funktionshindrade (1993:387) och 29 § Sekretess för yrkesmässig verksamhet i enskild regi framgår:
Den som är eller har varit verksam inom yrkesmässigt bedriven enskild verksamhet som avser insatser enligt denna lag får inte obehörigen röja vad han därvid erfarit om enskildas personliga förhållanden.
Exempel
Exempel 1: Du är på middag med en vän och berättar:
”Jag jobbar med en person som nyligen fick besked om att hon har cancer, det är så sorgligt.”
Även om du inte nämner namn eller adress, så bryter du mot tystnadsplikten. Den informationen tillhör kunden, inte dig.
Exempel 2: Du får veta att brukaren är beroende av ekonomiskt stöd från socialtjänsten.
Den informationen får inte spridas vidare till andra utan att det finns ett samtycke från kunden och ett konkret behov.
Exempel 3. Kunden får stöd från en psykolog för att hantera sin ångest. Den informationen får inte spridas utan att det finns ett uttryckligt samtycke.
Exempel 4. Du träffar några kompisar och berättar att du fått ett nytt jobb som personlig assistent. De blir glada och ställer massa följdfrågor om hur gammal kunden är, om det är mycket lyft, vad det är för arbetsuppgifter? I en sådan situation måste du direkt stoppa och säga att du inte kan säga något på grund av sekretessen förutom att du trivs och arbetstiderna passar dig.
När får man bryta mot tystnadsplikten?
- Om kunden ger sitt samtycke
- Om du behöver lämna en lex sarah-rapport (lagstadgad skyldighet)
- Om det finns risk för liv och hälsa, kan du behöva lämna ut medicinsk information till sjukvårdspersonal
- Orosanmälan för barn (lagstadgad skyldighet). Exempelvis, om du är orolig för din barnkund, exempelvis att du misstänker att hen utsätts för övergrepp, är du skyldig att anmäla detta till socialtjänsten.
- Allvarliga brott (exempelvis, om du får kännedom om att kunden blivit utsatt för en grov misshandel, kan du behöva anmäla det till polisen)
Behov av stöd
Det är helt okej att be om stöd i jobbet – till exempel om du behöver råd från en kollega eller chef. Men då ska det ske med respekt för personens integritet. Det innebär att du ska utelämna egna tolkningar och bara berätta om det som är absolut nödvändigt.
Avslut
Tystnadsplikten är inte bara en lag – den är grunden till det förtroende vi får som personliga assistenter. Vi får komma nära människors liv – det är både ett privilegium och ett ansvar.