ثقافة السلامة بالنسبة لنا في كاريلي
وفقًا لهيئة بيئة العمل السويدية، تُعرّف ثقافة السلامة بأنها المواقف والقيم والقيم المشتركة و
التصورات التي لدى جميع الموظفين حول العلاقة بالسلامة وبيئة العمل. ثقافة السلامة
لها تأثير كبير على طريقة عمل الأشخاص. ما الذي يميز ثقافة السلامة الجيدة في
في مكان العمل هو أن الإدارة تعطي الأولوية لقضايا السلامة وتعالجها على جميع مستويات المؤسسة
وأنها جزء من "الثقافة" (هيئة بيئة العمل السويدية 2022)
بصفتك صاحب عمل في قطاع المساعدة الشخصية، وهي صناعة تنطوي على الرفع والنقل وما إلى ذلك,
مواقف العمل الصعبة، والعمل بمفردك، وما إلى ذلك، فإن ثقافة السلامة النابضة بالحياة هي ضرورة
يتمتع موظفونا بحياة عمل مستدامة. بالإضافة إلى ضمان أن يكون جميع الموظفين آمنين في
عملنا، كما أننا نريد أن نوفر لعملائنا، المستفيدين من خدماتنا، خدمات آمنة ومأمونة وعالية الجودة
المساعدة. يتطلب هذان المنظوران أن تكون لدينا ثقافة سلامة حيوية على جميع المستويات.
بالنسبة لنا، هذا يعني:
وجود نهج لتحديد المخاطر والأضرار
العمل بنشاط لتقليل المخاطر والأضرار
بيئة عمل داعمة حيث يمكن لجميع الموظفين الإبلاغ بسهولة ومناقشة و
طرح أسئلة حول الأمان
أن نشجع جميع الموظفين على جعل المخاطر والأخطاء واضحة للعيان
عدم إلقاء اللوم على الموظفين الأفراد، بل البحث في الأسباب على المستوى التنظيمي
أن نتعلم من جميع الأخطاء والأحداث السلبية التي حدثت
ثقافة السلامة في مساعدة كاريلي
من أجل الحفاظ على الجودة العالية لكاريلي، نعمل على التحسين المستمر لعملياتنا.
هدفنا هو أنه يجب الإبلاغ عن جميع الانحرافات والحوادث والإصابات المهنية بمجرد حدوثها من أجل
منع وقوع حوادث أكثر خطورة. نحن جميعًا في بيئة عملنا والجميع يتحمل مسؤولية
الاعتراف ببيئة العمل الجيدة والمساهمة في تهيئة بيئة عمل جيدة، سواءً كانت جسدية أو نفسية. يتحمل جميع الموظفين أيضاً مسؤولية
في خلق مكان عمل آمن ومساعدة آمنة لعملائنا. يصف رئيسنا التنفيذي أنيلي ما يلي
"المساعدة الشخصية هم بشر يعملون مع البشر، ونحن نعلم أن العديد من المهام تنطوي على خطر تعرض المساعدين للإصابة أو خطر التعرض للإصابة. من المهم وجود خطة عمل في كل مكان عمل لكيفية تنفيذ العمل بأمان للمساعدين. بما أننا نعمل مع أشخاص، فإن بيئة العمل تتغير باستمرار، مما يعني أنه يجب أن نكون على أهبة الاستعداد باستمرار وأن نتجرأ على رؤية أوجه القصور والمخاطر الموجودة في أماكن العمل وفي المنظمة والتحدث عنها. يجب أن ينصب تركيزنا دائمًا على إدارة عمل لا يتعرض فيه أحد للأذى في عمله."
بينما يصفها أحد موظفينا بأنها
"إن ثقافة السلامة ليست مجرد شيء موجود، ولكنها شيء يجب أن نذكّر به بعضنا البعض باستمرار. نحن المساعدين مهتمون جداً بتقديم المساعدة لعملائنا لدرجة أننا ننسى أو نقلل أو نتغاضى بسهولة عن المخاطر التي يمكن أن تكون، على سبيل المثال، النقل بين الكرسي المتحرك والسرير بالنسبة لي كمساعد".
بعض الأمور التي يتم القيام بها في فريق الإدارة وفي مجموعات العمل، بالإضافة إلى تقديم التدريب في مجال بيئة العمل وعمليات النقل وفي مناهج المساعدة الشخصية تعقد كل مجموعة عمل اجتماعات في مكان العمل كل ستة أسابيع حيث يتحدثون عن الانحرافات، وإذا ظهرت أي مخاطر، يضعون خطة عمل للمخاطر.
لدينا نظام تشغيلي موحد وسهل الاستخدام، حيث يتم الإبلاغ عن جميع الانحرافات والحوادث والإصابات المهنية، ويتم إرسال رسالة مباشرة إلى مدير المنطقة الذي يتخذ الإجراءات ويتابعها. كما يتم إخطار قسم الجودة أيضًا بما حدث، ويمكنه متابعة ودعم مديري المناطق حتى تكون الإجراءات مناسبة. يقوم قسم الجودة أيضًا بتجميع جميع الانحرافات والحوادث والإصابات المهنية التي يتم تلقيها كل شهر من أجل تحليل شامل واكتشاف المخاطر أو أوجه القصور المتكررة أو الخطيرة بشكل خاص. ومن ثم تشكل هذه المعلومات أساسًا للمراجعات أو إنشاء إجراءات أو تدريب أو أشكال أخرى من تدفق المعلومات إلى المؤسسة.
نقوم بتدريب جميع الموظفين على أنه من الإيجابي الإبلاغ عن أوجه القصور والانحرافات وأن
لا يجب إلقاء اللوم على الشخص الذي يقوم بـ "الخطأ"، ولكن نقطة البداية هي أن التقصير يكمن في المؤسسة. ونحن نسعى جاهدين إلى ضمان توفير أفضل الظروف الممكنة لجميع الموظفين بحيث لا يمكن
لارتكاب الأخطاء، إذا كان لا يزال هناك انحراف، فهذه علامة على أننا بحاجة إلى التحسين أو
تغيير شيء ما في المنظمة.
في كل عام، يتم إجراء عمليات تدقيق للصحة والسلامة في مكان العمل في كل مكان عمل، حيث يتمثل أحد أجزاء هذه العمليات في التعرف على
حوار حول ماهية المخاطر وما يمكن القيام به للحد منها أو إزالتها. نريد من جميع
يضع الموظفون سلامتهم في الاعتبار في جميع الأوقات عند أداء واجباتهم، وإذا كان هناك
في المواقف التي تتعرض فيها السلامة للخطر، نريد أن يشعر الموظفون بالراحة في التحدث إلى مديرهم
حول هذا الأمر والإبلاغ عن الحادث حتى نتمكن من تحسين بيئة العمل.