محتوى الصفحة:
ما المقصود بتفويض IVO؟
كيف نعمل مع متطلبات تفويض IVO؟
ما هي البلديات التي لدينا اتفاقيات معها؟
كيف نعمل على ضمان الجودة للعميل؟
مشاركتك في المساعدة الشخصية
ماذا يعني تفويض IVO للمساعدة الشخصية؟
تحتاج الشركة التي تنظم المساعدة الشخصية إلى الحصول على ترخيص من هيئة التفتيش على الرعاية الصحية والاجتماعية (IVO) من أجل تقديم المساعدة الشخصية. وهذا يعني أن IVO تجري تقييمًا بأن المالك ومجلس الإدارة/الإدارة والمدير لديهم معرفة وبصيرة كافية بالقوانين واللوائح التي تنطبق على الشركة. أن الشركة لديها السياسات والمبادئ التوجيهية والإجراءات اللازمة للوفاء بمتطلبات الجودة الجيدة بناءً على توجيهات المجلس الوطني للصحة والرعاية الاجتماعية. يجب أن تكون الشركة قادرة على إثبات أن لديها المتطلبات الأساسية لتنظيم المساعدة الشخصية وأن مسؤولية صاحب العمل كافية. وبمجرد منح الترخيص، يقوم مكتب IVO بإجراء عمليات تفتيش للتحقق من استمرار الشركة في الامتثال للقوانين واللوائح السارية. في بعض الأحيان يقومون بإجراء عمليات التفتيش لأن شخصًا ما قد أبلغ عن وجود قصور أو إساءة أو أي مخالفة أخرى تحتاج إلى التحقيق فيها، وأحيانًا يقومون بعمليات تفتيش عشوائية.
اقرأ المزيد عن متطلبات IVO للمساعدة الشخصية هنا
كيف تتأكد كاريللي من استيفاء متطلبات تفويض IVO؟
ويتم ذلك من خلال وظائف الدعم الداخلي لدينا، والتي تتولى مسؤولية ضمان وجود الجودة المطلوبة للترخيص بتقديم المساعدة وتعزيزها باستمرار وتوافقها مع المتطلبات والقواعد الموجودة. ومن أجل ضمان هذه المتطلبات تعمل الشركة بأكملها معًا لضمان سلامةn. وهذا يعني أنه سواء كنت تعمل كمساعد شخصي أو مشرف أو مدير منطقة أو مطور جودة/موارد بشرية أو منسق أو مدير جودة وعمليات أو مدير تنفيذي للعمليات أو مدير تنفيذي، فإنك تتعهد باتباع السياسات والإجراءات الحالية والإبلاغ عن أي انحرافات أو أوجه قصور والعمل معاً لضمان استيفاء العمل للمتطلبات المطلوبة للتراخيص.
تقدم شركة كاريللي تقارير إلى البلديات في عمليات متابعة منتظمة للعقود حول السياسات والإجراءات المعمول بها. كما أننا نبلغ أيضًا عن كيفية عملنا فيما يتعلق بالانحرافات ورضا العملاء والموظفين وما إلى ذلك، وإذا أظهرت هذه المتابعة أن أيًا من عملياتنا غير واضحة أو إذا كان هناك إجراء مفقود، فإن ذلك يساعدنا على أن نكون على دراية بذلك ويمنحنا الفرصة لنتمكن من إصلاحه على الفور. نحن نعتبر ذلك ضماناً إضافياً لنا ولك بأن عملنا يفي بالمتطلبات العالية الموجودة لكي يتم تفويضنا للقيام بالمهمة الهامة كمقدم مساعدة.
ما هي البلديات التي أبرمت معها كاريلي اتفاقيات؟
لدى كاريلي اتفاقيات مع 12 بلدية من سولليفتيو في الشمال إلى تريلبورغ في الجنوب. إن حقيقة أن هذه البلديات قد اختارتنا تعني أننا قد استوفينا متطلبات الجودة الشاملة الخاصة بها. قد تبدو الاتفاقيات مختلفة بعض الشيء، ولكن هذا يعني أننا مقدم المساعدة الشخصية للبلدية في الحالات التي يختار فيها الشخص المستحق للمساعدة البلدية كمقدم للمساعدة الشخصية.
لدينا اتفاقيات في البلديات التالية:
- يارفايلا
- كارلشامن
- ليروم
- نيناشامن
- أوكسيلوسوند
- سولليفتيو
- سافل
- تريلبورغ
- تروسا
- تابي
- أوبلاندز برو
- فالنتونا
كيف تعمل كاريللي لضمان الجودة للعميل؟
تضع شركة Carelli Assistans الأساس للعميل للحصول على فرصة لزيادة جودة الحياة والجودة العالية في مساعدته من خلال نهجنا في إدارة الجودة المنهجية. لدينا قسم للجودة يعمل مع المديرين للتأكد من امتثالنا للقوانين والمبادئ التوجيهية وأن لدينا إجراءات مطبقة للقيام بذلك. كما يقدمون الدعم للمديرين في العديد من المسائل التشغيلية. أنت كعميل تشارك في وضع خطة التنفيذ، والتي تضع الأساس لما سنحققه معاً وبأي طريقة.
كيف تضمن كاريلي مشاركتك كعميل في مساعدتك الشخصية؟
استناداً إلى حقيقة أننا نتمتع بجودة عالية لمساعدتنا حيث وضعنا إجراءات وسياسات تتوافق مع التشريعات الحالية، يمكننا التركيز كثيراً على تكييف المساعدة الشخصية بناءً على احتياجات كل عميل وقراراته. وهذا يعني أنك أنت من يقرر مدى مشاركتك في مساعدتك والتأثير الذي تريده في جميع الأجزاء. على سبيل المثال، يمكنك أن تشارك في تحديد المساعدين الشخصيين الذين سيعملون معك، وتشارك في تحديد كيفية استخدام بدل المساعدة الخاص بك. والقائمة تطول، ولكن القاعدة هي أن يكون لك رأي في كل ما تريده وتترك الباقي لنا.
نحن فخورون بمساعدتنا وبقدرتنا على الحفاظ على الجودة العالية التي نطلبها نحن، وكذلك منظمة IVO والبلديات.