Sivun sisältö:
Mitä IVO-lupa tarkoittaa?
Miten toimimme IVO-lupaa koskevien vaatimusten kanssa?
Minkä kuntien kanssa meillä on sopimuksia?
Miten varmistamme laadun asiakkaalle?
Sinun osallistumisesi henkilökohtaiseen apuun
Mitä henkilökohtaista apua koskeva IVO-lupa tarkoittaa?
Henkilökohtaista apua järjestävällä yrityksellä on oltava terveys- ja sosiaalihuollon tarkastusviraston (IVO) myöntämä lupa henkilökohtaisen avun tarjoamiseen. Tämä tarkoittaa, että IVO arvioi, että omistajalla, hallituksella/johdolla ja johtajalla on tietoa ja riittävä näkemys yritykseen sovellettavista laeista ja asetuksista. Että yrityksellä on politiikat, ohjeet ja menettelyt hyvän laadun vaatimusten täyttämiseksi. Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen ohjeiden perusteella. Yrityksen on pystyttävä osoittamaan, että sillä on edellytykset henkilökohtaisen avun järjestämiseen ja että työnantajan vastuu on riittävä. Luvan myöntämisen jälkeen IVO tekee tarkastuksia, joilla varmistetaan, että yritys noudattaa edelleen voimassa olevia lakeja ja asetuksia. Joskus tarkastuksia tehdään siksi, että joku on ilmoittanut puutteesta, väärinkäytöksestä tai muusta sääntöjenvastaisuudesta, joka on tutkittava, ja joskus tarkastuksia tehdään satunnaisesti.
Lue lisää IVO:n henkilökohtaista apua koskevista vaatimuksista täältä.
Miten Carelli varmistaa, että IVO-lupaa koskevat vaatimukset täyttyvät?
Tämä tapahtuu sisäisten tukitoimintojemme kautta, joiden tehtävänä on varmistaa, että avunantoluvan edellyttämä laatu on olemassa ja että sitä vahvistetaan jatkuvasti ja että se on voimassa olevien vaatimusten ja sääntöjen mukainen. Näiden vaatimusten varmistamiseksi koko yritys työskentelee yhdessä varmistaakseen seuraavien henkilöiden turvallisuudenn. Tämä tarkoittaa sitä, että riippumatta siitä, työskenteletkö henkilökohtaisena avustajana, esimiehenä, aluepäällikkönä, laatukehittäjänä/henkilöstöpäällikkönä, koordinaattorina, laatu- ja toimintapäällikkönä vai toimitusjohtajana, sitoudut noudattamaan voimassa olevia toimintatapoja ja menettelyjä ja ilmoittamaan kaikista poikkeamista tai puutteista sekä työskentelemään yhdessä varmistaaksesi, että yritys täyttää toimilupien edellyttämät vaatimukset.
Carelli raportoi kunnille säännöllisissä sopimusten seurantakäynneissä siitä, mitä toimintatapoja ja menettelyjä on käytössä. Raportoimme myös siitä, miten käsittelemme poikkeamia, asiakas- ja työntekijätyytyväisyyttä jne. Jos näissä seurannoissa käy ilmi, että jokin prosessimme on epäselvä tai että jokin menettely puuttuu, tämä auttaa meitä tiedostamaan asian ja antaa meille mahdollisuuden korjata se välittömästi. Tämä on meille ja sinulle lisävarmuus siitä, että työmme täyttää ne korkeat vaatimukset, jotka ovat edellytyksenä sille, että meidät valtuutetaan hoitamaan tärkeää tehtävää avunantajana.
Minkä kuntien kanssa Carellilla on sopimuksia?
Carellilla on sopimukset 12 kuntaa Sollefteåsta pohjoisessa Trelleborgiin etelässä.. Se, että nämä kunnat ovat valinneet meidät, tarkoittaa, että olemme täyttäneet niiden laajat laatuvaatimukset. Sopimukset voivat näyttää hieman erilaisilta, mutta se tarkoittaa, että olemme kunnan palveluntuottaja silloin, kun avunsaaja valitsee kunnan henkilökohtaisen avun tarjoajaksi.
Meillä on sopimuksia seuraavissa kunnissa:
- Järfälla
- Karlshamn
- Lerum
- Nynäshamn
- Oxelösund
- Sollefteå
- Säffle
- Trelleborg
- Trosa
- Täby
- Upplands Bro
- Vallentuna
Miten Carelli varmistaa laadun asiakkaalle?
Carelli Assistans luo perustan sille, että asiakkaalla on mahdollisuus elämänlaadun parantamiseen ja avustamisen korkeaan laatuun seuraavin keinoin lähestymistapamme järjestelmälliseen laadunhallintaan. Meillä on laatuosasto, joka työskentelee johtajien kanssa varmistaakseen, että noudatamme lakeja ja ohjeita ja että meillä on käytössämme menettelyt niitä varten. He myös tukevat johtajia monissa operatiivisissa kysymyksissä. Sinä asiakkaana olet mukana laatimassa toteutussuunnitelmaa, joka luo pohjan sille, mitä saavutamme yhdessä ja millä tavalla.
Miten Carelli varmistaa, että sinä, asiakas, olet mukana henkilökohtaisessa avustuksessasi?
Koska avuntarpeemme on laadukasta ja meillä on voimassa olevan lainsäädännön mukaiset menettelyt ja toimintatavat, voimme keskittyä henkilökohtaisen avun mukauttamiseen kunkin asiakkaan tarpeiden ja päätösten mukaan. Tämä tarkoittaa sitä, että sinä päätät, kuinka paljon haluat osallistua avustamiseen ja kuinka paljon haluat vaikuttaa sen kaikkiin osiin. Voit esimerkiksi olla mukana päättämässä, mitkä henkilökohtaiset avustajat työskentelevät kanssasi, ja olet mukana päättämässä, miten avustustukea käytetään. Luettelo jatkuu, mutta pääsääntö on, että sinulla on sananvaltaa kaikessa, mitä haluat, ja jätät loput meidän huoleksemme.
Olemme ylpeitä avustuksestamme ja siitä, että pystymme säilyttämään sen korkean laadun, jota me itse sekä IVO ja kunnat meiltä vaativat.